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Pages: 302 (75337 mots) Publié le: 31 mai 2014
Préface du Ministre
de l’Économie,
des Finances
et de l’Industrie
La mission confiée au Comité Consultatif du Secteur Financier
(CCSF) de conduire une large réflexion sur les enjeux économiques et sociaux de
l’industrie bancaire se traduit par un rapport dont je tiens à saluer la haute qualité.
Je remercie le Professeur Olivier Pastré, ainsi que les membres du Comité de
pilotage qu’il aprésidé, pour ce travail de fond qui nous éclaire utilement sur les
défis à relever par l’industrie bancaire au cours des dix prochaines années.
Je veille, en tant que Ministre de l’Économie, des Finances et
de l’Industrie, à ce que la France offre aux entreprises bancaires un environnement propice à leur développement, y compris au-delà des frontières.
C’est d’autant plus essentiel que cesecteur emploie directement plus de
400 000 personnes, dans des métiers très diversifiés, ce qui en fait le premier employeur privé de France. Chaque année, il offre à de nombreux jeunes la possibilité d’entrer sur le marché du travail. C’est également un
secteur tourné vers les nouvelles technologies auxquelles les banques
consacrent 20% de leurs investissements.
Un secteur bancaire dynamique,compétitif et innovant
m’apparaît indispensable face à une concurrence bancaire qui s’intensifie
aux plans européen et mondial. L’industrie bancaire contribue à la
croissance de toute l’économie française. Elle travaille pour ses
actionnaires mais elle est aussi au service de ses clients. Il nous faut, à cet
égard, un secteur bancaire toujours plus proche de ses clients, et
notamment despetites et moyennes entreprises auquel il convient de
faciliter l’accès au crédit, ainsi que de l’ensemble des Français.
Les relations banques-clients constituent, en effet, l’un des
grands enjeux de l’industrie bancaire pour les prochaines années, comme
le rappelle à juste titre ce rapport. Tel est le sens des mesures prises dans le

Préface du Ministre de l’Économie, des Finances et del’Industrie

3

cadre du CCSF depuis deux ans pour assurer un accès effectif de tous aux
services bancaires, qu’il s’agisse du droit au compte, de l’accès aux
moyens de paiement ou des engagements de transparence et de modération
tarifaires. Enfin, le secteur bancaire et financier se doit de répondre aux
besoins de financement des ménages, mais je reste très vigilant en ce qui
concerne lesurendettement.
La publication de ce rapport vient nous apporter une vision
ordonnée et dynamique de notre secteur financier au moment même où
Paris Europlace finalise son projet de pôle de compétitivité pour le secteur
financier à Paris. Je vois là le signe de la capacité de notre pays à se
mobiliser de façon inventive pour ce secteur de pointe compétitif au
niveau mondial et générateur decroissance et d’emploi.

Thierry Breton

4

Les défis de l’industrie bancaire

Sommaire

Préface du ministre de l’Économie,
des Finances et de l’Industrie

3

Mandat du ministre

7

Lettre de mission du CCSF

11

Composition du comité de pilotage

13

Introduction

17

Première partie

La banque, un agent économique
de premier plan

19

1. Une industrie en mutationpermanente

22

2. L’organisation industrielle du secteur bancaire

40

3. Les services rendus à la société

57

4. Les services rendus aux particuliers

77

5. Un service sécurisé

85

Conclusion de la première partie

95

Deuxième partie

Les défis à relever

97

1. Le changement d’échelle : l’Europe et le monde

100

2. La transformation continue des risques115

3. Les enjeux de la relation client

122

4. Les enjeux du modèle économique

135

5. La nécessaire adaptation de l’offre et des structures

143

6. La consolidation du pacte social

157

Conclusion

171

Annexes

175

Glossaire des abréviations

183

Sommaire

5

Mandat du ministre

Mandat du ministre

7

8

Les défis de l’industrie bancaire...
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