LIKERT
Dans sa thèse, en 1932, Rensis Likert a conçu une échelle d'enquête (échelle de Likert) pour mesurer les attitudes intégrant plus d'informations que les méthodes concurrentes. Cette échelle se présente comme une forme de questionnaire psychologique permettant de quantifier les attitudes. Elle est composée d'une série d'affirmations auxquelles le sujet doit indiquer son degré d'accord, exprimée sur une échelle de 5 graduation De tels questionnaires sont très utilisés dans de nombreux domaines (psychologie du travail, psychologie sociale, études de marché en marketing, etc.).
1. Pas du tout d'accord
2. Pas d'accord
3. Ni en désaccord ni d'accord
4. D'accord
5. Tout à fait d'accord
Pour les échelles impaires, le niveau central permet de n'exprimer aucun avis, tandis que les échelles paires (par exemple à quatre modalités) sont dites « à choix forcé ». À chaque réponse il est possible d'attribuer une note (positive ou négative) qui permet un traitement quantitatif des données, pour calculer par exemple la moyenne (et l'écart-type) des réponses données par l'échantillon interrogé.
Théorie des 4 styles de leadership
Rensis Likert a montré qu'une supervision de l'organisation centrée sur l'employé plutôt que sur la tâche à réaliser donne des résultats plus productifs que l'inverse. Il a théorisé les quatre styles de leadership (1967), à savoir, la direction autoritaire et exploiteuse, la direction de l'autorité bienveillante, la direction consultative et la direction participative.
Dans le style autoritaire et exploiteur, le leader utilise des méthodes comme des menaces, la coercition, et d'autres méthodes basées sur la peur afin faire respecter la conformité. Il s'agit toujours d'une approche "top-down" où les opinions et les sentiments des autres sont considérés être sans valeur.
Dans le style de l'autorité bienveillante, le leader devient un «dictateur bienveillant» qui utilise des récompenses pour motiver les performances. Les subordonnés s'expriment avec