Lisibilité et médiation

Pages: 5 (1149 mots) Publié le: 8 avril 2011
M2 Communication politique et publique en France et en Europe

Actualité des savoirs en communication politique et publique
Séance Lisibilité et Médiation

La communication est aujourd’hui au centre de l’action publique et est devenue une démarche quasi obligatoire pour les institutions. Elle permet de rendre lisible l’action publique et donc de l’expliquer, de la justifier et ainsi, defaire adhérer les citoyens aux projets. La communication publique a également un rôle de médiation sociale. En effet, de plus en plus les institutions tentent de créer un dialogue avec les citoyens afin de les rendre « acteurs » de la vie publique.
La communication peut-être assimilée à un service public et elle revêt de nombreuses formes. La multiplicité des supports s’est accentuée avec notammentl’arrivée d’Internet qui se montre aujourd’hui comme un média qui permet « la transparence ». Des procédés discursifs, éditoriaux et scripturaux agissent sur Internet de façon à servir la notion de transparence. Cependant, nous verrons que transparence n’est pas synonyme de lisibilité. Internet s’impose également comme un média qui permet la médiation, de part la quantité d’information qu’ilpropose. Internet est donc un outil complexe à appréhender et peut revêtir de nombreux rôle dont celui de rendre visible le jeu de transparence que veulent affirmer les institutions publiques.
Enfin, le visuel et l’image ont aussi un rôle important dans le processus de lisibilité. Dans un premier temps, le visuel va permettre de clarifier et de donner un cadre au message, mais cela va égalementpermettre de servir l’imaginaire des citoyens dans leur perception de l’espace publique.
Dans un premier temps, nous développerons les différents enjeux de la communication publique ; en second nous montrerons l’importance de la lisibilité et les différents enjeux qu’elle suppose pour les collectivités et les citoyens. Enfin, nous étudierons les outils et médias qui permettent de mettre en place lamédiation sociale et nous verrons qu’elle est l’utilité d’une telle pratique.

I – Lisibilité et médiation : des enjeux pour la communication publique
A- Rendre lisible l’action publique : un devoir pour les institutions
1- La simplification d’un message complexe
* Guide Cap’Com 2007
2- Justifier l’action publique
* Guide Cap’Com 2007
3- La lisibilité au service de ladémocratie
* MEDEF 2006
B- La communication publique permet la médiation sociale
1- Réaffirmer les valeurs du service public
* Départements Stratégies 2008
2- Créer une relation entre institutions publiques et citoyens
* Bourges 2010
3- Engager les citoyens, les faire adhérer aux projets
* Guide Cap’Com 2007
* Bourges 2010

II- La lisibilité : des enjeux multipleset des domaines d’application complexes
A- L’importance du visuel et de l’image dans le processus de lisibilité : identité graphique et architecture
1- Affirmer l’identité du territoire
* Départements Stratégies 2008
2- Nourrir l’imaginaire des citoyens dans leur conception de l’espace public
* Hafida Boulekbache-Mazouz 2008
3- Attirer, rendre cohérent et compétitif leterritoire
* Toulon 2009
B- La règlementation : un domaine où la lisibilité a toute son importance
1- La cohérence de la règlementation dans l’Union Européenne
* UE étiquetage lisible 2009
2- L’allégement du droit pour une meilleure lisibilité de la loi
* MEDEF 2006
3- Un enjeu économique : favoriser la croissance et la compétitivité
* Toulon 2009
* Medef 2006* Départements Stratégies 2008

III- Outils et media spécifiques à la lisibilité et à la médiation
A- Internet un outil au service de la médiation et la visibilité
1- Une quantité extraordinaire d’information réunie au même endroit
* Olivier Aïm 2006
2- La médiagénie d’internet : l’utilisation de procédés discursifs, éditoriaux et scripturaux spécifiques au service de la...
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