Exemples de missions à confier aux étudiants en relation avec le référentiel du BTS Assistant de Manager

FINALITE 1 : Les activités de soutien à la communication et aux relations internes et externes

REFERENTIEL

EXEMPLES D'ACTIONS

1.1 Collaborer avec le(s) manager(s)
111. Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s)
● Echanger sur l’activité de l’entreprise, le service, le mode de fonctionnement de l’entreprise, du manager (règles à respecter), sur le travail déjà réalisé, ses points forts et ses points faibles….

112. Recueillir des consignes de travail

● Prendre des consignes de travail relatives à la rédaction d’un courrier destiné à un client, la préparation d’une réunion de travail, la prise de rendez-vous (avec un client, un fournisseur, des candidats à l’embauche) en fonction de contraintes liées à l’agenda du manager, l’organisation d’un déplacement (réservations, prise de rendez-vous)

113. Rendre compte, informer, faire le point
● Effectuer une recherche d’informations sur un thème (législation en vigueur, concurrence...) et en rendre compte
● Assister à un rendez-vous avec un prestataire, puis en faire un compte rendu.

1.2 Contribuer à la cohésion des groupes
121. Installer les conditions d’un climat de travail favorable
● Accueillir les membres d’un groupe de travail (favoriser la communication informelle, faciliter les interactions).
● Lutter, réduire le stress et les conflits.

122. Animer un travail collaboratif
● Formaliser, mettre à jour et diffuser des procédures d’utilisation d’un support collaboratif
● Mettre à jour, classer, archiver les informations qui y sont contenues.

123. Gérer une réunion (avec des collaborateurs ou de négociation avec un prestataire)
● Assurer la logistique d’une réunion (réserver la salle, le matériel, convoquer les participants, préparer les dossiers...)
● Assister à une réunion en lançant la réunion en souhaitant la bienvenue à tous, et en rappelant l’ordre du jour ; en