LIVRE RESUME MARKT DU TOURISME R 1

Pages: 26 (5885 mots) Publié le: 18 juin 2015
Marketing
du

tou­­risme

Marketing
du

tou­­risme
Isabelle Frochot ■ Patrick Legohérel

3e édition

Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’INSEAD

Illustrations de couverture :
Images du haut (de gauche à droite) :
© Sandrine Perez, © Chloé Lerebours, © Sandrine Perez
Images du bas (de gauche à droite) :
© Isabelle Frochot, © Sandrine Perez, © Sandrine Perez
Maquette decouverture : Chloé Lerebours
http://graphi-chlo.blogspot.com/

© Dunod, 2014
5 rue Laromiguière, 75005 Paris
www.dunod.com
ISBN 978-2-10-070820-8

Remer­­ciements

Nous tenons à remer­­cier cha­­leu­­reu­­se­­ment toutes les per­­sonnes et tous les
acteurs qui ont par­­ti­­cipé à la réa­­li­­sa­­tion de ce livre. Nous avons été sen­­sibles
à la confiance et à l’inté­­rêt mani­­festé par lespro­­fes­­sion­­nels du tou­­risme qui
ont accepté d’appor­­ter leur propre contri­­bu­­tion à l’ouvrage. Nous remercions
plus par­­ti­­cu­­liè­­re­­ment Céline Bossane (Huttopia), Pauline Burnel (Le Vais­
­seau), Oli­­vier Cohn (Best Wes­­tern), Nathalie Dalmasso (CRT Côte d’Azur),
Aline Dupraz (France Mon­­tagnes), Vincent Etchebéhère (Air France),
Karine Farcot (Cam­­ping Qua­­lité), Stéphane Gautier(Ercama), Oli­­vier
Glasberg (Suc­­
cès Voyage), Grégory Guzzo (Val Thorens United),
Dominique Hummel (Futuroscope), A­li Kassir (Middle East Airways-­Air
Liban), Jacques Masson (groupe Vacalians) Jean Moscarola (Sphinx),
Philippe Mugnier (Attract), Pas­­cal Niffoi (N&C), David Nouaille (Puy du
Fou), Guy Raffour (Cabi­­
net Raffour Inter­­
ac­­
tif), Aurélie Richagneux
(iDTGV), Emmanuel Scuto (WeYield).Un grand merci éga­­le­­ment à Christian Pin­­son, conseiller édi­­to­­rial, pour
ses pré­­cieux conseils et Émi­lie Lerebours (Dunod) pour leur dis­­po­­ni­­bi­­lité,
leur confiance et leur patience.
Nous remer­­cions éga­­le­­ment nos familles pour leur patience et leur sou­­
tien indé­­fec­­tible.

V

Pré­­sen­­ta­­tion des auteurs

Isabelle Frochot est maître de confé­­rences HDR à l’IAESavoie Mont Blanc
– Dépar­­te­­ment Tou­­risme Hôtel­­le­­rie Loi­­sirs (CITHEME) et cher­cheur à
l’IREGE. Spé­­cia­­li­­sée en mar­­ke­­ting du tou­­risme, elle co-­dirige le master en
Mana­­ge­­ment des des­­ti­­nations tou­­ris­­tiques de l’IAE et est régu­­liè­­re­­ment
enga­­gée dans des pro­­grammes de recherche, notam­­ment dans le contexte du
tou­­risme en mon­­tagne. Isabelle Frochot publieacti­­ve­­ment dans des revues
de recherche inter­­na­­tionales en tou­­risme, elle est membre du Comité édi­­to­
­rial de Mondes du Tou­­risme (revue fran­­çaise de recherche en tou­­risme), du
comité scien­­ti­­fique du Jour­­nal of Travel Research, Jour­­nal of Des­­ti­­nations
Marketing et le Jour­­nal of Vaca­­tion Mar­­ke­­ting et rap­­por­­teur pour Tourism
Mana­­ge­­ment Annals of TourismResearch, Anatolia et Asia Pacific Jour­­nal of
Tourism Research. Depuis 2011, Isabelle Frochot est pré­­si­­dente de la Travel
and Tourism Research Asso­­
cia­­
tion Europe (TTRA Europe). Isabelle
Frochot publiera éga­­le­­ment en 2014 un ouvrage sur le mar­­ke­­ting expérientiel
(Dunod).
Patrick Legohérel est maître de confé­­rences HDR au sein du dépar­­te­­
ment ESTHUA (Études supé­­rieures detou­­risme et d’hôtel­­le­­rie de l’uni­­ver­
­sité d’Angers) et cher­cheur au GRANEM. Il est co-­responsable du master
Mar­­ke­­ting des Ser­­vices et Reve­­nue Mana­­ge­­ment, et est co-­auteur de
l’ouvrage Reve­­nue Mana­­ge­­ment paru chez Dunod (2011). L’auteur est
diplômé du lycée hôte­­lier de Di­nard et de l’IAE-­Institut de ges­­tion de
Rennes (doc­­to­­rat Sciences de ges­­tion etHabilitation à diri­­ger les recherches).

VII

Marketing  du  tourisme

Ses tra­­vaux de recherche ont fait l’objet de publi­­ca­­tions dans dif­­fé­­rentes
revues aca­­dé­­miques en mar­­ke­­ting et en tou­­risme, parmi les­­quelles European
Jour­­nal of Mar­­ke­­ting, Jour­­nal of Retailing and Consu­­mer Ser­­vices, Jour­­nal of
Glo­­bal Mar­­ke­­ting, Déci­­sion Mar­­ke­­ting, Revue...
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