Livret des activites ACRC

1272 mots 6 pages
Etudiant
Unité Commerciale

BTS MUC
Promotion 2013/2015

LIVRET DES ACTIVITES
ACRC

BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°1 : PREPARER LA VENTE

CANDIDAT(E)

Nom : Kemmoun

Prénom(s) : OMAR
UNITE COMMERCIALE

Raison sociale : BONOBO-Jeans

Adresse : villetaneuse

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)
C 41 Vendre
X
C42 Assurer la qualité de service à la clientèle
X
C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel

C54 Dynamiser l’offre de produits et de services

C61 Assurer la veille commerciale

C62 Réaliser et exploiter des études commerciales

C63 Enrichir et exploiter le système d’information commercial

C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité

Complexité :

Aléas :
Date de réalisation ou durée de réalisation
17/11/14 au 29/11/14

Lieu de réalisation : établissement Entreprise Autre

Conditions de réalisation :
Seul(e)
Accompagné (e)

1- Le contexte professionnel de réalisation de l’activité

Bonobo, est un magasin de prêt à porter plutôt haut de gamme. Mes tâche était l’accueil des clients, conseil, vente, mise en place des articles etc.
L’objectif attendue était de faire le chiffre d’affaire du jour, de fidélisé le plus de clients, augmenter le porte-monnaie moyen et respecter au plus le thème du groupe.

2. Les objectifs de l’activité

L’objectif attendue était de faire le chiffre d’affaire du jour, de fidélisé le plus de clients, augmenter le porte-monnaie moyen et respecter au plus le thème du groupe c’est à dire :
Bonne présentation vestimentaire, Accueil client, laisser le client et aller vers lui en cas d’aide (ne jamais demander si je peux vous renseignez ou vous aidez)

3 - Les conditions de réalisation de l’activité, les ressources mobilisées

Les moyens mis à

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