Faculté des Sciences Juridiques, Economique et Sociales Casablanca Master1 GRH

Matière : Fondements, processus d’organisation et évaluation de la formation du personnel

Recherche sous thème : l’intérêt de la mise en place d’un dispositif d’évaluations dans une entreprise

Sommaire

Introduction 2 I) Définition et typologies d’évaluation : 2
1- Définition: 2
2-Les typologies de l’évaluation: 3
II) Les niveaux, les moments et les moyens humains de l'évaluation: 4
1-Les niveaux de l'évaluation : 4
2-les moments de l'évaluation : 6
3-Les moyens humains mobilisés dans le processus d’évaluation: 7
III) Conditions et outils d’évaluation: 8
1-les Conditions de faisabilité d’une activité d’évaluation: 8
2-Les outils d’évaluation : 9
Conclusion 10

Introduction L’évaluation de l’efficacité des actions de formation est aujourd’hui plus que jamais une nécessité évidente. Plus aucune organisation (entreprise, administration, association,…) ne peut se contenter de “ former pour former ”. Former coûte cher et prend du temps. Plus encore que pour un investissement matériel, il importe de connaître ou de situer le retour d’investissement de la formation pour être sûr de le rentabiliser.
Pourtant, dans la plupart des organisations, les opérations d’évaluation des actions de formation sont relativement rares. Elles se limitent souvent à un “ questionnaire de satisfaction ” rempli rapidement à la fin de la formation. Ce questionnaire est parfois traité de manière plus intuitive que systématique et apporte souvent peu d’informations réellement intéressantes. L’“ évaluation ” de ces actions se limite dès lors parfois à un simple coup d’œil rapide d’un gestionnaire de formation ou du formateur sur les questionnaires, sans qu’il y ait la moindre décision qui en découle. A ce niveau il convient de d’interroger sur l’intérêt de la