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1-DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE1.1CONTEXTE GEOGRAPHIQUE :
1.1.1 ZONE DE CHALANDISE :
A) Définition de la zone
L’unité commerciale considérée est une franchise composée de ses 62 agences avec son siège qui est situe à Paris (Magny les Hammeaux),
B) Analyse de la zone de chalandise
L’analyse qualitative de la zone de chalandise fait apparaître qu’une partie importante de la clientèle se situe en zone tertiaire donc avec un pouvoir d’attraction limitée de l’unité commerciale. Les difficultés d’accès à l’unité commerciale peuvent freiner le consommateur. Dans cette zone de chalandise , la segmentation de la clientèle peut se faire à plusieurs niveaux :
En fonction de la nature du client :
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En fonction du métier des professionnels
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En fonction de son importance (clients MID ou HUPPER) et de son métier (gros œuvre, génie électrique et climatique, industrie et administration, tout corps d’état et construction métallique).
C) HORAIRES D’OUVERTURE ET MOYEN D’ACCES
Moyens d’accès :
- L'espace de vente est situé sur un axe très fréquenté : La route de la Charité. Ce qui permet un accès simple et rapide au point de vente.
- Il est donc possible d’accéder au point de vente en voiture, et ainsi que par les transports en communs (arrêt de bus devant le magasin).
Horaires d’ouverture : L’unité commerciale est ouverte:
Lundi au jeudi: 8h a 12h et 14h a 18h (afin de respecter la démarche du PAC situé route de la Charité à proximité et dont l’attractivité est forte en terme de flux clientèle)
Le vendredi : 8h a 12h et 14h a 17h.
1.2/ CONTEXTE ORGANISATIONNEL :
121 Structure :
Hilti est centralisé sur Paris avec notamment son siège. Hilti est un réseau de distribution représentant 100,000 clients dans toute la France Les magasins Hilti sont organisés par région avec un siège social situé à Paris qui supervise toutes les agences Hilti de France et les réapprovisionnent en produits de manière constante. Ce siège est constitué