Mémoire Marque passion décathlon

6468 mots 26 pages

« Comment rendre une marque de distributeur sportive attractive et comment fidéliser sa clientèle ? »
LE CAS DECATHLON

William BESSAT

Bachelor 3

Année 2013/2014

Mémoire B3 – « Comment rendre une marque distributeur sportive attractive et comment fidéliser ses clients »

1

Je voudrais d’abord remercier Madame Nicole Escourrou, mon tuteur de mémoire. En second lieu, je tiens à adresser mes plus chaleureux remerciements à Madame Coralie CAIA, responsable univers Running-‐Marche-‐Sport de Raquette-‐Glisse sur Asphalte, pour tout ce qu’elle m’a appris et pour sa patience lors de mon alternance au sein de son équipe.

Mémoire B3 – « Comment rendre une marque distributeur sportive attractive et comment fidéliser ses clients »

2

Introduction………………………………………………………………………………………………………P. 4

Partie 1 : De la marque distributeur au capital-‐marque…………………………………..P. 5

I -‐ Définition et rôle de la marque……………………………………………………..…….P. 6

II – De la relation Marque –

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Introduction Nous sommes commerciaux au sein de la société Ilkka Saunas pour la région d’Ile de France. La société Ilkka Saunas est spécialisée dans l’importation, la vente, l’installation et l’entretien de saunas traditionnels. La société souhaite se développer son activité. Pour cela, Monsieur TEEMU propose deux solutions : * il souhaite être présent sur l’ensemble de l’est de la France et l’Ile de France par le développement de sa force de vente * il s’est aperçu que le bouche à oreille n’est plus suffisant et qu’il faut entreprendre des actions commerciales ciblées et régulières Notre objectif est donc de mener des actions personnalisées à travers un publipostage et la conception d’un guide téléphonique qui permettront de se faire connaître sur la région d’Ile de France et de développer l’activité de notre entreprise.….

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cryotherapie
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La cryothérapie corps entier Expérience d’une équipe cycliste professionnelle < Dossier > La cryothérapie corps entier Expérience d’une équipe cycliste professionnelle Introduction L’utilisation thérapeutique du froid remonte à la nuit des temps. En Europe, on l’attribue à Hippocrate.….

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code éthique VSC compétition
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CODE D’ÉTHIQUE DU PARENT Je reconnais que le sport est un formidable potentiel comme contribution à la santé, à l’équilibre et au développement de la personne et que le bien-être et l’épanouissement de mon enfant constituent une priorité située bien au-delà de la performance et de la victoire sportive. À titre de parent de jeune sportif, mes propos et mes comportements démontrent que : □ Je comprends que mon enfant exerce un sport pour son plaisir et non pour le mien. Je n’insiste pas à le faire participer s’il n’en démontre pas le désir.….

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□ Je considère la victoire comme un des plaisirs du sport, je dédramatise la défaite et je reconnais les erreurs comme faisant partie de l’apprentissage. Je fais des commentaires positifs qui motivent et encouragent l'effort continu. □ Je respecte les entraîneurs et leurs compétences. □ Je comprends la tâche difficile des officiels, je respecte leurs décisions et encourage les participants à faire de même. □ Je reconnais qu’un climat de saine compétition implique également un respect entre parents.….

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Nouvelle français
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Leur professeur de sport les avait prévenu de cette sortie à Collias il y a de cela deux semaines. Ils avaient du remplir de nombreux papiers, mais tout le monde avait pu venir. Leur professeur, Mr Crachon, était accompagné d'une collègue à lui, qui avait l'air tout à fait sympathique. Il les informa qu'ils commenceraient par canoë, puis qu'ils entameraient l'apprentissage de l'escalade pour qu'après manger, ils puissent escalader complétement un pan de mur. Louise commençait….

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Questionnaire multisport
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|La diversité des activités sportives||La flexibilité des horaires||Pratiquer un ou plusieurs sports sans engagement||La convivialité||La diffusion d’évènements sportifs||Les championnats amateurs||Autre, précisez :|| *Etape suivante pour le répondant : Page suivante 3. Page 3 Retour au sommaire Q7.A quel….

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Rapport de stage intersport
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1. Secteur d'activité Intersport 5 1.1. La présentation du groupe INTERSPORT 5 1.2. Marché global du sport en France en 2007 6 1.3.….

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Compte rendus corps observé
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Avant le tournois : A notre arrivé vers 14h, deux profs de sport de l'université était présent. En jogging intégrale avec un sifflet autours du cou, ils nous ont tout d'abord souhaité la bienvenue et nous on fait savoir que nous étions la première équipe à être présente. En effet le terrain était plutôt vide. Puis ils nous ont demandé un nom d'équipe pour s'inscrire, nous avons choisi Ca-sos comme nom, un des deux profs nous a indiqué que c'était souvent le nom que choisissaient les personnes venant de l'IUT les années précédentes.….

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Le sportif est-il encore un héros ?
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Introduction Le sportif a souvent été perçu comme une personne inculte, le sport n'avait aucune utilité, au point qu'il n'existait plus de sportif durant une grande partie de notre ère suivant l'Antiquité. Le retour de ce statut est du en grande partie à Pierre de Coubertin qui à la fin XIXème siècle milite pour l'insertion du sport dans l'éducation. Il rénovera les Jeux Olympique de l'ère moderne en 1894, ce qui donna au sport mais aussi aux sportifs une dimension internationale avec des enjeux culturels et politiques. Le corpus contient plusieurs documents qui traitent de l'héroïsme sportif, le premier est un dossier de presse créé lors de l'exposition Héros d'Achille à Zidane, il est nommé Le Battant.….

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Acrc : go sport
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Ensuite, nous avons « la pratique sportive » qui regroupe : la musculation, sport de combat, cycles, raquette, rollers, équitation … Et, pour finir, le département « montagne et l’outdoor » et bien sur le « textile ».De nombreux services sont mis à disposition pour fidéliser le client : -Carte FIRST (carte de paiement et de fidélité) -Carte cadeau et fidélité -Livraison à domicile -Atelier flocage, cycle (SAV) et outdoor (Ski, Snow…).….

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Objet : recherche apprentissage pour BTS en alternance Madame, Monsieur, Actuellement au lycée Voltaire d’Orléans La Source dans la filière technologique et plus précisément en terminale STG option mercatique, je souhaiterais me diriger, après mon baccalauréat, vers un BTS Management des Unités Commerciales (MUC) en alternance, pour apprendre et progresser en mettant en pratique les connaissances acquises lors de ma formation, celle-ci devant débuter en septembre 2010. Je connais votre magasin en tant que consommateur. Sa diversité de grandes marques qu’il propose m’intéresse beaucoup, elles sont bien organisées et différenciées les unes des autres. Les produits proposés satisfont le client et répondent à son ou ses besoins.….

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Club med
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Chez les plus sportifs, nous trouvons également les étudiants sportifs. Ils ont un pouvoir d’achat moins important. En effet ils n’ont pas de gros revenu mais souhaitent à « tout prix » faire du sport. Ils ont entre 20 et 24 ans. Cette clientèle reste en générale fidèle au club sportif lorsqu’ils finissent leurs études.….

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Université de Poitiers, France Faculté des Sciences du Sport MASTER 1 : MANAGEMENT DU SPORT Rémi HAY MEMOIRE Le golf et la pratique féminine Soutenu le 10 juin 2014 Rapport réalisé sous la direction de : Madame Emilie SALAMERO Responsable du stage : Monsieur Ludovic BATARD Responsable commercial – Compétition – Réception – Séminaire – Mariage REMERCIEMENTS En préambule, je souhaite adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apportés leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce mémoire. Tout d’abord, je remercie grandement Madame Emilie SALAMERO, qui, en tant que Directrice de mémoire, s'est toujours montrée à l'écoute et très disponible. Je la remercie pour l'inspiration, l'aide et le temps qu'elle a bien voulu m’accorder.….

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Synthese du corpus" le sport"
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Doc 4 Le marathon de Nice attire des milliers de participants De simples amateurs côtoient probablement des sportifs professionnels On peut supposer que les amateurs tentent de se surpasser 2) Recherche de points communs et de divergences au sein du tableau de synthèse : Doc 1 Le sport de haut niveau est né au XXe siècle Les sportifs ont des objectifs très divers On peut donc opposer sport de haut niveau et sport de masse Mais, l’esprit de compétition n’est pas absent du sport-santé Doc 2 En théorie, le sport gomme les inégalités sociales Le sport fait même abstraction de l’ « être social » de l’individu L’esprit de compétition perturbe la neutralité du sport Doc 3 Le sport contemporain est très divers Le sport est investi de fortes attentes sociales Le sport est intimement lié à l’esprit de compétition Mais, il ne se réduit pas à la compétition Cependant, les valeurs du sport de niveau influencent la pratique des sportifs amateurs Problématique : le sport moderne se réduit-il à l’esprit de compétition ? Plan détaillé : I. Le sport est un phénomène social universel et divers 1)….

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- Au niveau des connaissances : avoir compris et retenu que l’on peut acquérir des connaissances spécifiques en EPS et des savoirs précis sur les différentes activités physiques et sportives. J’ai choisi d’axer mon exposé sur la motivation, primordiale dans toute pratique Dans un premier temps, j’analyserai ma performance au 1500 mètres puis je vous ferai part de ce que j’ai pu en retirer, d’une part pour ma pratique personnelle et d’autre part pour mon enseignement en tant que future professeur des écoles. Dans un second temps, j’exposerai comment transposer cette pratique dans l’enseignement à l’école primaire, tout en tenant compte des liens possibles avec les autres disciplines et du développement de l’enfant.….

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