mémoire stage banque fin d'année out

4368 mots 18 pages
MATHILDE NIVOL

UNIVERSITE DE RENNES 1

PROMOTION 2011 / 2012

IUT DE SAINT MALO
DEPARTEMENT GEA
GROUPE 2
OPTION PMO

RAPPORT DE STAGE.
MISSION: DÉVELOPPEMENT ET CONQUÊTE DE LA
CLIENTÈLE DES JEUNES À COMBOURG

.

NOTE

RESPONSABLE PROFESSIONNEL

RESPONSABLE ENSEIGNANT

GWENDAL CHOUARAN

THIERRY MORVAN

S OMMAI RE
I

Introduction ............................................................................................................................................. 3

II

Fiche d’identité du Crédit Agricole. .................................................................................................. 4

III

Le Crédit Agricole de Combourg. ..................................................................................................... 5
A.

L’agence ............................................................................................................................................ 5

B.

Les activités ........................................................................................................................................ 5

IV

Les actions menées: ......................................................................................................................... 6
A.

L’accueil.............................................................................................................................................. 6

B.

Le phoning .......................................................................................................................................... 7

C.

Procédure administrative .............................................................................................................. 10

D.

Les nouveaux clients ...................................................................................................................... 11

V

Synthèse de la mission et perspectives d’ici la fin du stage

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