METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES

METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES
Christophe CABERLON 1

METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES

LE DEROULEMENT DU MODULE

SOMMAIRE
Une méthodologie générale de résolution de problèmes. Les étapes du déroulement de la méthode. Les outils utilisés en résolution de problèmes. La formation des utilisateurs en entreprise. Traitement d'un exemple (cas réel). Synthèse / Conclusion.

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METHODOLOGIE GENERALE

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LE DISCOURS DE LA METHODE

Les 4 préceptes fondamentaux de logique :

• Le premier était de ne jamais recevoir aucune chose pour vraie, que je ne la connusse évidemment être telle : c'est à dire d'éviter soigneusement la précipitation et la prévention; et de ne comprendre rien de plus en mes jugements, que ce qui se présentarait si clairement et si distinctement à mon esprit que je n'eusse aucune occasion de le mettre en doute. • Le second de diviser chacune des difficultés que j'examinerais, en autant de parcelles qu'il se pourrait, et qu'il serait requis pour les mieux résoudre. • Le troisième, de conduire par ordre mes pensées, en commençant par les objets les plus simples et les plus aisés à connaitre, pour monter peu à peu, comme par degrés, jusques à la connaissance des plus composés; et supposant même de l'ordre entre ceux qui ne précèdent point naturellement les uns les autres. • Et le dernier de faire partout des dénombrements si entiers, et des revues si générales, que je fusse assuré de ne rien omettre.

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METHODOLOGIE GENERALE

CHRONOLOGIE 1 Poser le problème

DEFINITION Quel est le problème ? Inventaire des insatisfactions Quelle est la situation existante ?

ACTIONS GENERIQUES 1 Sélectionner un problème 2 Définir le problème et les objectifs 3 Rechercher les causes possibles

2 Analyser le