Méthodologie étude de cas

Pages: 16 (3839 mots) Publié le: 30 septembre 2014
MARKETING
ÉTUDES DE CAS CORRIGÉES
1 METHODOLOGIE
L’animation de nombreuses séances de groupes, la correction et l’écoute d’un très grand nombre de travaux (individuels ou collectifs, mémoires de fin d’études ou rapports de stages) et surtout de multiples échanges avec les étudiants et mes collègues m’ont permis d’identifier ce que je pense être les principaux problèmes que rencontrentutilisateurs et animateurs de la méthode des cas dans le cadre des cours de marketing notamment.
La méthode des cas a sur le plan pédagogique pour principal objectif de confronter les étudiants à des situations concrètes qui leur permettent de mettre en application les acquis théoriques et leurs aptitudes à faire preuve de créativité et de réactivité face à des problématiques professionnelles. Nouspouvons regrouper les principaux problèmes rencontrés en quatre grandes catégories :
les difficultés rencontrées pour passer de l’enseigne- ment ou de la lecture de cours magistraux à la résolution des problèmes concrets et à la maîtrise des pratiques managériales.
les problèmes d’organisation dans le temps et dans l’espace du travail (lecture, identification des problèmes à résoudre, équilibragedes réponses, choix des outils d’analyse, structuration des idées et solidité de l’argumentation).
les erreurs plus ou moins grossières de présentation, quant au fond ou à la forme.
la difficile utilisation d’une bibliographie abondante, complexe, diversifiée et parfois dispersée, mais pour- tant souvent connue. 
C’est pourquoi nous avons décidé, préalablement à la présentation des études decas proprement dites, d’aborder ces différents points. 
Nous tenons néanmoins à préciser que la maîtrise méthodologique ne peut créer l’expertise et encore moins l’excellence. Elle n’a pour objectif que de mettre en confiance et de faire gagner du temps dans la réflexion d’une part et de mieux communiquer sa pensée, son argumentation et ses résultats d’autre part. La forme ne compensera jamais, etc’est heureux, l’absence de fond. Par contre le fonds peut être largement desservi par des erreurs de forme. 

CHAPITRE 1 : L’ÉTUDE DE CAS MARKETING
1. SPÉCIFICITÉS DE L’ÉTUDE DE CAS DE MARKETING 
Elles sont liées à la nature même de la fonction et des pratiques marketing dans les organisations d’aujourd’hui d’une part, et aux objectifs d’un bon enseignement de marketing d’autre part. 
A. Lafonction marketing, un sous-système ouvert de l’entreprise 
Plus peut-être que toute autre fonction, la fonction commerciale constitue une interface informationnelle, stratégique et opérationnelle entre l’entreprise et ses environnements. Face à des environnements qui se caractérisent de plus en plus par leurs turbulences (facteurs multiples
d’incertitude et de complexités), l’homme de marketing,tourné vers les marchés actuels et potentiels de l’organisation devient un acteur-clé de sa gestion. Il convient d’ailleurs, suivant la conception élargie de Michael Porter, d’admettre une approche qui soit la plus vaste possible de la notion de marché. Aux clients, concurrents et fournisseurs, il convient d’ajouter les menaces directes exercées par les produits de substitution et la possibilitéd’entrée de nouveaux acteurs sur le marché.
Quant au domaine du marketing, si T. Levitt dénonçait déjà, il y a maintenant trente ans, le risque de myopie les grands auteurs ont procédé à un élargissement considérable du concept en le qualifiant de marketing sociétal dans un premier temps puis, plus récemment de méga-marketing. Une telle conception élargie vient complexifier l’ensemble des contrainteset des objectifs pris en compte par l’homme de marketing ainsi que les différents scénarios constitutifs et consécutifs de ses hypothèses d’action. En outre, les systèmes d’information et de décision de la fonction commerciale sont étroitement liés aux autres logiques internes de l’organisation (techniques en termes de capacité de production ou de potentiel d’innovation, financières et...
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