Méthodologie étude de cas

Pages: 7 (935 mots) Publié le: 28 février 2015
DIAGNOSTIC DE L’ENTREPRISE

Etapes de l’élaboration du diagnostic, qui doit être réalisé pour chaque D.A.S.  :

1 - INTRODUCTION

Il s’agit ici d’introduire le sujet, présenter succinctement l’entreprise et son marché, la problématique et les objectifs, ainsi que les travaux d’analyse à suivre.

2 - ANALYSE EXTERNE

Les éléments d’analyses ont issus de l’énoncé du cas et des annexes oumonographie, et sont exposés en termes d’opportunités et de menaces :


Observation et analyse du macro-environnement (environnement général) modèle PESTEL :
Politique : fiscalité, stabilité de l’état, commerce extérieur, protection sociale
Economique : inflation, chômage, taux intérêt, revenu disponible, PNB
Socioculturel : démographie, niveau éducation, mode consommation, mobilité, tendancesTechnologique : R&D, avances technologiques, découvertes, transferts techno
Ecologique : lois sur la protection environnement, déchets, énergie
Légal : normes, législation, droit du travail

Observation et analyse du micro-environnement (secteur d’activité) :
Clients et consommateurs
Intensité concurrentielle des 5 forces de Porter
Circuits de distribution et modes de commercialisation
Fournisseurs etapprovisionnements
Tendances actuelles


Il faut être capable à ce stade de déterminer les Facteurs Clés de Succès, qui sont les éléments de l’environnement que l’ensemble des entreprises présentes sur le marché, doivent maîtriser pour être en capacité de se développer.
Présentation proposée :
ANALYSE EXTERNE

OPPORTUNITES
MENACES
MICRO-ENVIRONNEMENT
Clients/Consommateurs/MarchéConcurrence


Commercialisation/Distribution


Fournisseurs


Tendances actuelles





MACRO-ENVIRONNEMENT
Politique


Economique


Socioculturel


Technologique


Environnemental


Légal






3 - ANALYSE INTERNE

Il s’agit d’évaluer les Forces et les Faiblesses de l’entreprise sur tous les items suivants :

Marketing (avec les 4 P) / Commercial
Part de marché
Notoriété
Satisfaction etfidélité des clients
Qualité des produits et des services
Capacité à innover et lancer de nouveaux produits

Attractivité des prix
Efficacité de la distribution
Efficacité de la Force de vente
Efficacité des promotions
Efficacité de la communication
Couverture géographique
Ressources Financières
Disponibilité du capital
Cash flow
Stabilité financière
Rentabilité générale

Ressources Matérielles /Physiques
Outil de production
Economies d’échelle
Capacité de production
Qualification de la main d’œuvre

Ressources Humaines
Capacité de leadership
Type de management
Motivation des équipes
Esprit d’entreprise
Politique RH
Stabilité sociale

Ressources immatérielles
Savoir faire
Brevets et licences
Image de marque
Marques
Politique de Recherche et Développement
Culture d’entreprise


Lachaîne de valeur de PORTER est aussi un outil d’analyse des activités principales et des activités de soutien développées par l’entreprise, qui peut être utilisé par l’étudiant.

L’analyse interne doit permettre de déceler les Avantages Concurrentiels de l’entreprise, pour surpasser la concurrence et sur lesquels elle pourra s’appuyer, notamment pour communiquer.

Présentation proposée :
ANALYSEINTERNE
FORCES
FAIBLESSES
MARKETING / COMMERCIAL




RESSOURCES FINANCIERES




RESSOURCES MATERIELLES / PHYSIQUES




RESSOURCES HUMAINES




RESSOURCES IMMATERIELLES





3 - SYNTHESE DU DIAGNOSTIC


Décrire la situation de l’entreprise sur son marché et dans son environnement concurrentiel :
Faire ressortir les principaux éléments du marché.
Qualifier et décrire l’environnement concurrentiel.Décrire la situation interne de l’entreprise et de ses ressources
Quels principaux points forts et points faibles ressortent de l’analyse.

Enoncez clairement la problématique et les enjeux auxquels l’entreprise est confrontée.

Quels sont les facteurs clés de succès à maîtriser pour réussir sur ce marché ?
Issus de l’analyse externe, les facteurs clés doivent être maîtrisés par l’entreprise, et...
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