CONCLUSION

Dès le premier jour, je fus accueilli par la responsable de l’agence. Elle m’expliqua comment allait se dérouler le stage. J’avais préalablement eu l’occasion de m’entretenir avec elle. La bonne entente générale et le très bon accueil de tous les employés m’ont permis de me sentir à l’aise et d’apprécier le milieu dans lequel j’ai évolué.

En plus de cet excellent accueil dont j’ai bénéficié, j’ai eu la chance de pouvoir leur poser librement de nombreuses questions, ce qui m’a facilité la tâche dans la recherche d’information. Je disposais de ces renseignements de vive voix, ce qui était beaucoup plus intéressant que si j’avais dû faire uniquement de la recherche documentaire.

J’ai beaucoup apprécié aussi le fait d’avoir un entretien de fin de stage avec Madame X pour faire le point global sur mon stage. Pour se faire, j’avais donc préparé une petite synthèse.

Je me suis senti pleinement intégré dans l’effectif de l’agence : On me demandait souvent si tout allait bien.

C’est avec curiosité que je me suis intéressé aux techniques à la vie quotidienne d’une mutualité. J’ai pu aussi observer la manière, certes de faire une vente, mais aussi celle dont le conseiller écoute le sociétaire et développe un relationnel qui commence dès la poignée de main pour ainsi rassurer le sociétaire et répondre le mieux possible au besoin exprimé.

Sur le plan humain, j’ai appris à être en contact avec les sociétaires, en face à face ou via le téléphone en ayant un langage soutenu, courtois et poli. Cela permet de développer un bon relationnel avec la personne.

La Macif est un groupe puissant. C’est le premier assureur automobile et de la famille en France. Malgré cette importance, tous les employés ont su m’accueillir, me conseiller et m’aider. Ce stage m’a donc été très bénéfique autant sur le plan professionnel, technico-commercial, que personnel. Grâce à cette mission de phoning sur ces contrats de