Macif

Pages: 2 (401 mots) Publié le: 23 février 2011
CONCLUSION

Dès le premier jour, je fus accueilli par la responsable de l’agence. Elle m’expliqua comment allait se dérouler le stage. J’avais préalablement eu l’occasion de m’entreteniravec elle. La bonne entente générale et le très bon accueil de tous les employés m’ont permis de me sentir à l’aise et d’apprécier le milieu dans lequel j’ai évolué.

En plus de cet excellentaccueil dont j’ai bénéficié, j’ai eu la chance de pouvoir leur poser librement de nombreuses questions, ce qui m’a facilité la tâche dans la recherche d’information. Je disposais de ces renseignementsde vive voix, ce qui était beaucoup plus intéressant que si j’avais dû faire uniquement de la recherche documentaire.

J’ai beaucoup apprécié aussi le fait d’avoir un entretien de fin destage avec Madame X pour faire le point global sur mon stage. Pour se faire, j’avais donc préparé une petite synthèse.

Je me suis senti pleinement intégré dans l’effectif de l’agence : On medemandait souvent si tout allait bien.

C’est avec curiosité que je me suis intéressé aux techniques à la vie quotidienne d’une mutualité. J’ai pu aussi observer la manière, certes de faire unevente, mais aussi celle dont le conseiller écoute le sociétaire et développe un relationnel qui commence dès la poignée de main pour ainsi rassurer le sociétaire et répondre le mieux possible aubesoin exprimé.

Sur le plan humain, j’ai appris à être en contact avec les sociétaires, en face à face ou via le téléphone en ayant un langage soutenu, courtois et poli. Cela permet de développerun bon relationnel avec la personne.

La Macif est un groupe puissant. C’est le premier assureur automobile et de la famille en France. Malgré cette importance, tous les employés ont sum’accueillir, me conseiller et m’aider. Ce stage m’a donc été très bénéfique autant sur le plan professionnel, technico-commercial, que personnel. Grâce à cette mission de phoning sur ces contrats de...
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