Pauline R
N° CANDIDAT :

MAISONS DU MONDE
Mémoire professionnel
Bachelor Marketing et Vente

Session septembre 2012

SOMMAIRE

I. Introduction 4 II. Présentation de l’entreprise et du marché 4
1. Présentation de l’unité commerciale 4
a. La zone de chalandise 5
b. Caractéristiques structurelles 6
2. Présentation de ma mission 6
3. Présentation du marché de l’entreprise 7
a. Le mix-marketing 7
b. Analyse du chiffre d’affaires 11
c. Mise en valeur de l’offre 11
d. La clientèle 12
e. La stratégie commerciale 13
f. Importance et notoriété du marché de la décoration 13
g. La concurrence 14 III. Diagnostic stratégique 17
1. Diagnostic Interne 17
2. Diagnostic Externe 19 IV. Problématique et domaine de la problématique 20 V. Les axes de réponse 21
1. Projet n°1 : 21
Création d’un programme de fidélité 21
2. Projet n°2 : 21
Mise en place d’une période de formation des vendeurs 21
3. Projet n°3 : 21
Mise en place d’une offre promotionnelle à valoir sur le mobilier de jardin 21
4. Projet n°4 : 22
Réalisation d’un jeu-concours 22 VI. Objectifs et plan d’action 22 VII. Eléments stratégiques 22 VIII. Eléments opérationnels 22 IX. Résultats et conclusion 22

Introduction
Créé en 1996 par Xavier Marie lorsqu’il rachète l’enseigne de bazar Mil’ Choses, le groupe Maisons du Monde est spécialisé dans l’équipement du foyer. Le réseau compte aujourd’hui plus de 200 magasins en Europe, dont près de 180 en France.
(Voir graphique de l’implantation de MDM : annexe 1)

Concept : En invitant au voyage et à la découverte, Maisons du Monde propose une sélection d'objets et de meubles en provenance du monde entier.
Fiche signalétique : Raison sociale | Maisons du Monde | Secteur d’activité | Commerce de détails non alimentaires | Forme juridique | S.A.S : Société par Actions Simplifiées | Capital | 57 375 590 € | Siège social | Le Portereau à Vertou (Loire Atlantique) | Chiffre d’affaires (2010) | | PDG |