I/Notion de produit
A)Classification
Le terme produit designe generalement les biens materiel tangibles. Dans cette categorie, on distingue les biens de consommation et les besoins industriel qui sont des biens vendus par des E a d'autres.

Les services marchand: il s'agit des produits imateriel ou intangible (transport,coifeur).

On oppose souvent produit et service alors qu'on devrai les opposer.

En marketing on a tendance a élargir les notions de produit a tous se qui peu etre offert sur les marché.

B) Le couple produit/service.
On a pris l'habitude de parler de couple produit/service mais serrai plus exact de parler de couple biem/service. De plus en plus la diff entre 2 biens ne se fait plus sur le bien lui mm, mais sur le service qui accompagne le véhicule : durée de la garantie, financement,contrat d'entretien.

C) Le cycle vie au produit.
Tout comme un être humain un produit nait,croît, viellie puis meurt. Les raisons du déclin peuvent être multiple: produit depassé techniquement,effet de mode..
Pour éviter qu'un produit entre en phase de déclin l'E doit innover. L'innovation de l'O permet de rep aux besoins de ces clients.
Dans un environnement de plus en plus conccurentiel, l'innovation permet aux E de se diffcier,d'apporter aux consommateur un plus qui améliore leur compétitivité.

II/ Marché et segmentation
Par la segmentation,l'E vise a mieux adopter son offre aux demandes diversifié du marché.

A) La segmentation du marché par l'E.
Segmenter conciste a le découper en sous-ensemble homogène de clientèle. Chacun de ces groupes ou segment sera choisie comme cible grâce a une politique commercial adopté.
Les principaux critères de segmentatiom sont:
-sociaux demograpique (age,sex)
-comportement d'achat (frequence d'achat)
-de personnalité: style de vie

B) La segmentation pt-elle s'appliquer aux organisation publique?
Une E, dont l'objectif est le profit n'hésite pas a segmenter le le marché et concentré ses effort sur