Chapitre 9 : Diagnostic
Externe :
PESTEL : La méthode Pestel est une aide pour faire un diagnostic Externe d’une entreprise qui permettera de mettre en avant les risques/Opportunités que pourrait rencontrer l’entreprise sur son marché. Elle s’appuie sur 6 facteurs qui forme cet acronyme : Politique, Economique, Social, Environnementale, Technologique et Legale.

Porter : La méthode Porter Permet d’identifié et mettre en avant l’avantage concurrentiel d’une entreprise par rapport à son marché : Concurrence, Menaces des nouveaux entrants, Produit de substitution, Pouvoir de négociation des Clients, Pouvoir de négociation des fournisseurs.
Interne :
Chaine de Valeur : Elle oriente l’allocation de moyen pour mettre en avant un avantage concurrentiel Cette analyse est la base d’une stratégie performante.

Activités principales La logistique interne : activités logistiques (amont) de réception, de stockage et de manutention interne
La production : transformation des matières et sous-ensembles en produits finis La logistique externe : activités de livraison des biens et services au client La commercialisation (marketing) et la vente : moyens et méthodes utilisées pour faire connaitre l'offre de l'entreprise, la faire apprécier et déclencher l'achat Les services : activités associées à l'offre principale (formation, maintenance...)
Activités de soutien Les approvisionnements : activités liées aux achats de matière, de marchandises, de fournitures diverses, mais également de moyens de productions Le développement technologique : concerne aussi bien les systèmes d'information que la R&D, la gestion des connaissances... La gestion des ressources humaines : ensemble des activités de recrutement, rémunération, motivation, formation, gestion de carrière... L'infrastructure de la firme : direction générale et autres fonctions communément appelées "support", telles la comptabilité, le juridique...
Analyse des compétences : L'analyse des compétences