MANAGEMENT : CHAPITRE 3 : LE METIER DU MANAGER ET CHAPITRE 4 : LA FONCTION DE DECISION DE MANAGER ET LES OUTILS DU MANAGER

I. DEFINITION ET ENJEUX DU MANAGEMENT
A. DEFINITION
La Management est l’art d’emmener son équipe vers un but précis, d’atteindre des objectifs fixés tout en instaurant un climat « Gagnant-Gagnant ».
1. LE MANAGEMENT STRATEGIQUE (DIRECTION GENERALE, DIRECTEUR D’UNITE, CONTROLEUR DE GESTION) DEFINIT :
OBJECTIFS ET TRATEGIES de l’entreprise
SUIVRE ET PILOTER LES RESULTATS, (système de contrôle)
LES HOMMES (La structure la mieux adaptée à l’organisation)
2. LE MANAGEMENT OPERATIONNEL/RELATIONNEL (MANAGEUR,CHEF DE MAGASIN, CHEF DE RAYON)
Applique les décisions du management stratégique pour atteindre les objectif fixés par sa hiérarchique
Sa tâche première est l’Animation des hommes. Sa marge d’autonomie est souvent réduite.
Le manager « Meneur d’hommes, leader » :
Motive, soutien, évolue et fait progresser son équipe
Gère les conflits
Pilote les changements et les projets
Gère, commande et contrôle
Mobilise les énergies dans le but de réaliser les objectifs.
3. LE LEADERSHIP
Le leadership définit la capacité d’un individu, le LEADER à mobiliser d’autres individus dans le but d’atteindre les objectifs fixés.
Selon certaines théories, le leader possède des qualités particulières comme l’ambition, l’énergie, l’envie de diriger d’autres personnes, une capacité à se projeter dans l’avenir et une grande confiance en soi Une caractéristique essentielle du leader est d’être choisie comme tel par le groupe qui le suit sans y être contraint. Le manager, qui administre, gère, commande et contrôle, doit aussi être leader et mobiliser les énergies dans le but de réaliser les objectifs.
B. LES ENJEUX ET MISSION DU MANAGER OPERATIONNEL
1. LA GESTION DE L’ACTIVITE COURANTE DE L’UNITE COMMERCIALE
Le manageur dirige et est responsable de son centre de profit
Définir les Objectif (clients, CA, marge, productivité)
Organiser et coordonner le travail en