CHAPITRE 4 STYLES DE DIRECTION ET PROCESSUS DE DECISION

I Les caractéristiques des styles de direction

A . LES QUATRE SYSTÈMES DE MANAGEMENT SELON RENSIS LIKERT

– Le système autoritaire exploitateur est caractérisé par l’absence de confiance mutuelle, une motivation par la crainte, des menaces et sanctions, une communication descendante, l’absence de coopération et de responsabilités, des décisions hiérarchiques et unilatérales, un contrôle concentré au sommet ;
– le système autoritaire paternaliste est caractérisé par : une confiance condescendante, une motivation par la récompense, une communication verticale plutôt descendante, peu de coopération, des décisions formelles hiérarchiques, un contrôle provenant du sommet ;
– le système consultatif est caractérisé par une confiance relative, une motivation par la récompense, une communication verticale descendante et ascendante, des rapports de coopération, des décisions hiérarchiques après discussion, des responsabilités partagées ;
– le système participatif est caractérisé par une confiance mutuelle, une motivation par l’implication et la décision, une communication verticale et horizontale, une interaction et des rapports de coopération, des décisions collectives, un contrôle des responsabilités partagées.

B. LES CINQ STYLES DE LEADERSHIP DE BLAKE ET MOUTON

La grille indique en abscisse le degré d’intérêt pour la production et, en ordonnée, le degré d’intérêt pour les personnes. Le positionnement des réponses sur la grille permet de dégager cinq styles de leadership :
– le leader autocrate (9,1) tient compte exclusivement de la production et se désintéresse des personnes considérées comme des outils de production ; il planifie, décide, recherche l’efficacité, exige de l’obéissance par l’application de normes, règlements et procédures ;
– le leader social (1,9) prête une attention prioritaire aux besoins des personnes, à l’ambiance et au climat tout en se désintéressant de la production et du