Management de la fonction commerciale

2107 mots 9 pages
Management de la Fonction Commerciale

UTILITIES 2009
AGENCE EST

Utilities 2009 : Entreprise française de traitement des déchets

Utilities 2009 est une entreprise française spécialisée dans le traitement des déchets appartenant à un groupe international.
Utilities 2009 étend son activité sur toute la France, elle intervient aussi bien dans les quartiers chics que dans les zones industrielles ou les petites villages des zones rurales.
En France, Utilities 2009 est dégroupé en plusieurs filiales, chaque filiale se compose de plusieurs agences.
Notre agence Est bénéficie d’une grande indépendance dans la stratégie commerciale ainsi que dans son mode d’organisation et de gestion.
De taille moyenne l’agence est composée de 6 personnes, 1 responsable commerciale, 3 commerciaux, une secrétaire ainsi que le directeur de l’agence.

Le CA de l’agence s’élève à 15 millions d’euros cependant depuis un an en partie à cause de la concurrence et de la diminution de l’activité dans la région, le CA est d’environ de 10 millions d’euros.

Nos objectifs pour l’année 2009 sont les suivants : • Augmenter le CA de 20%, • Récupérer les 2 grands comptes • Acquérir de nouveaux clients et augmenter le taux de 15%.

Organisation commerciale

3 commerciaux, une responsable commerciale et une assistante commerciale

Profil commercial 1 : très bon profil, très bonne connaissance produit et bon suivi clientèle cependant il manque d’expérience en terme de prospection

Profil commercial 2 : bon profil également, une bonne connaissance du métier mais manque d’utilisation du CRM ce qui peut être un frein quant au bon suivi de la clientèle et un meilleur rebondissement en terme de proposition commerciale.

Profil commercial 3 : Jeune diplômé sur de lui mais manque réellement d’expérience métier. Cependant, profil très intéressant car rigoureux et une bonne utilisation des nouveaux outils de négociation et suivi clientèle tel que le CRM.

Responsable

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