Management de la qualité

Pages: 34 (8327 mots) Publié le: 7 août 2012
Rapport de stage Assurance Qualité Produits/Projets dans l’automobile
Mme Julia Cristina ACOSTA TELLEZ

Master M2 Management de la Qualité
Filière Sciences, Technologies, Santé
Année 2011-2012 Suiveur pédagogique UTC M Jean Pierre CALISTE

VALEO Confort & Aide à la Conduite
Product Line Interior Switches & Controls
Centre d’Expertise – Site de Créteil Responsable du stage MSaid BACHIR

Sommaire

Assurance Qualité Projets dans l’automobile Rapport de stage Master M2 Management de la Qualité

Sommaire

Sommaire .............................................................................................................................. 2 Tableau d’illustrations............................................................................................................ 4 Tableau d’annexes ................................................................................................................ 5 Remerciements ..................................................................................................................... 6 Glossaire............................................................................................................................... 7 Abréviations .......................................................................................................................... 7 Introduction ........................................................................................................................... 8 Contexte................................................................................................................................ 9 Présentation de l’entreprise ................................................................................................... 9 Le Groupe Valeo .............................................................................................................................. 9 Activité duPole................................................................................................................................ 9 Activité du site de Créteil .............................................................................................................. 10 Chiffres Clés du Pole ...................................................................................................................... 10Evénements Clients ....................................................................................................................... 11 La Clé de l’Excellence Opérationnelle et de la Satisfaction Client................................................. 11 La QualitéTotale............................................................................................................................ 14 L’Organisation du Site de Créteil ................................................................................................... 14 Contexte international...........................................................................................................15 ISO 9001 :2008 :............................................................................................................................ 16 ISO TS 16949: ................................................................................................................................. 16 OHSAS ISO 18001 : ........................................................................................................................ 16 Directives européens :................................................................................................................... 17 IMDS : ............................................................................................................................................ 17 CIP Valeo........................................................................................................................................ 17 Problématique...
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