Management de la Qualité

Pages: 2 (385 mots) Publié le: 17 octobre 2015
Management de la
Qualité
PROFESSEUR: MR N’DOUR

Thème: présenter une entreprise et
expliquer la démarche de mise en place des
principes de la qualité


Présenté par:

MR CHRISTOPHE KEBE
MDME FATIMALY
MLLE NDEYE KHOUDIA N’DIAYE
MR BADARA SECK
MLLE ADELINE MENDY

Plan:
1-Présentation de l’entreprise
2-Mise en place des principes de la
démarche qualité
3-importance d’une démarche qualité

4-CONCLUSION

Nom de l’entreprise:

OMEGA ELECTONIC
1-PRESENTATION: OMEGA ELECTRONIC est une entreprise
spécialisée dans la vente d’appareils électroniques et
électroménager. Elle est basée à Dakar et aété crée en 2015. Son
Capital social est de 100 million FCFA.


Organigramme:

DG
DCM
DRH

DAF

DQ

NOS PRODUITS:

DES TÉLÉPHONE PORTABLES, APPAREILS NUMÉRIQUES,
CLIMATISEURS SPLIT, MICROS ONDES,TABLETTES,
RÉFRIGÉRATEURS, ORDINATEURS PORTABLES, TÉLÉVISEURS LED,
HAUTS PARLEURS…

2-Procédure de Mise en
place des principes de la
démarche qualité:
Principe1: Orientation Client


POUR LESENTREPRISES: FAIRE DE LA PROSPECTION, UNE
VISITE D’ENTREPRISE…



POUR L’ETAT (LES SERVICES PUBLICS): RÉPONDRE AUX
APPELS D’OFFRE, FAIRE DE LA PROSPECTION…



POUR LES MÉNAGES: FAVORISER LE CONTACT DIRECT,RECUEIL
D’INFORMATIONS SUR LES BESOINS…*



POUR LES PARTICULIERS: FAIRE UN QUESTIONNAIRE, MISE EN
PLACE D’UN SAV…

Principe2:

LEADERSHIP

Notre objectif c’est avoir 70% des parts du
marchésénégalais
Devenir plus grand et diversifier notre
activité
Que tous les collaborateurs pourront avoir la
possibilité d’etre associé.

PRINCIPE3: Implication du personnel

les personnes a tous les niveaux sontl’essence meme de notre entreprise

Dialoguer avec le personnel en amont
des décisions
Pendant la démarche : dialoguez et
valorisez les résultats

PRINCIPE 4: APPROCHE PROCESSUS

PRISE DE LACOMMANDE

TRAITE LA
DEMANDE

LIVRAISON
DU PRODUIT

RESPËCT DU
DELAIS

PRINCIPE 5: management par
approche système

Tous les départements sont liés, de l'achat des
marchandises a la vente.

Principe6:...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Management de la qualité
  • Management de la qualité
  • Management de qualité
  • Management de la qualité
  • Management de qualité
  • Management de la qualité
  • Management de la qualité
  • Management de la qualité

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !