Management de la qualite totale

Pages: 233 (58229 mots) Publié le: 23 décembre 2012
N°: 2006 ENAM 2007-13

Ecole doctorale n° 432 : Sciences des Métiers de l’Ingénieur

THÈSE
pour obtenir le grade de

Docteur
de

l’École Nationale Supérieure d'Arts et Métiers
Spécialité “Génie Industriel” présentée et soutenue publiquement par

Mohamed Mahjoub DHIAF
le 10 juillet 2007

PROPOSITION D’UN MODÈLE DE MESURE DE L’IMPACT DU TOTAL QUALITY MANAGEMENT SUR LAPERFORMANCE GLOBALE : CAS DES ENTREPRISES TUNISIENNES DE TEXTILE-HABILLEMENT.
Directeur de thèse : Habib CHABCHOUB Codirecteur(s) de thèse : Rémy GAUTIER

Jury :
Président M. Michel CARRARD, Professeur, IUT de Cachan, France................................................................ Rapporteur Mme Zohra CHERFI, Professeur, UTC de Compiègne, France ................................ Rapporteur M.Tawfik DJEMAL, Professeur, FSEG de Tunis, Tunisie ................................................................ Examinateur M. Mohamed KAMMOUN, Professeur, FSEG de Sfax, Tunisie................................ M. Habib CHABCHOUB, Professeur, ISGI de Sfax, Tunisie ................................ Examinateur M. Robert DUCHAMP, Professeur, ENSAM de Paris,France................................Examinateur Examinateur M. Rémy GAUTIER, Maître de Conférences-HDR, ENSAM de Paris, France ................................

Laboratoire Conception de Produits et Innovation ENSAM, CPI de Paris

L’ENSAM est un Grand Etablissement dépendant du Ministère de l’Education Nationale, composé de huit centres : AIX-EN-PROVENCE ANGERS BORDEAUX CHÂLONS-EN-CHAMPAGNE CLUNY LILLE METZ PARIS 4GOGTEKGOGPVU

La rédaction de cette thèse doit beaucoup à la bonne volonté que Monsieurs les professeurs Habib CHABCHOUB, directeur de l’Institut Supérieur de Gestion Industrielle de Sfax, Tunisie et Remy GAUTIER, directeur de pôle méditerranéen de l’innovation (MC, HDR à l’ENSAM-Paris) qui ont bien voulu investir dans ce travail. Non seulement, ils ont manifesté leurs intérêts pour mes travaux,mais ils ont encore eu la bonté de superviser ma thèse et de me faire bénéficier de leurs conseils et de leurs grandes compétences. Qu’ils trouvent ici le témoignage de ma sincère reconnaissance. Je vaudrais aussi exprimer mes vifs remerciements à Monsieur le professeur Robert DUCHAMP pour l’invitation et l’accueil dans son laboratoire CPI à l’ENSAM-Paris. Je ne saurais assez exprimer mesremerciements les plus sincères aux membres de jury qui ont bien accepté d’évaluer ce travail. Finalement, il importe de souligner que ce travail n’aurait pu aboutir sans les diverses formes d’encouragements (subventions de recherche, missions, etc.) que j’ai reçues de la part de l’Institut Supérieur de Gestion Industrielle de Sfax, et de la Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Sfax. 6CDNGU FGU /CVKÂTGU
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