Management de la qualité au maroc
A Mr. THAMI EL GHORFI, Président Directeur Général de l'ESCA Mr. ZAHI JAMAL, notre cher encadrant Tous nos professeurs, ainsi que les membres de l'administration
A La mémoire de nos grands-parents.
Nous sommes à Dieu et à lui nous retournons.
Nos très chers parents:
Qui ont toujours été là pour nous, et qui nous ont donné de
magnifique modèle de labeur et de persévérance. J'espère qu'ils
Trouveront dans ce travail toute notre reconnaissance et tout notre
Amour.
Nos chers frères et sœurs
Nos tantes et à nos oncles.
Chaque cousins et cousines.
Nos amis, et tous ceux qu'on a omis de citer.
REMERCIEMENTS
En préambule à ce mémoire, on souhaite adresser ici tous nos remerciements aux personnes qui nous ont apporté leur aide et qui ont ainsi contribué à l'élaboration de ce mémoire. Tout d'abord Mme Hanane Alioua, encadrant de ce mémoire, pour l'aide et le temps qu'il a bien voulu nous consacrer et sans qui ce mémoire n'aurait jamais vu le jour. Et Mme Bouchra BY n’a épargné aucun effort nous orienter par ses conseils. Nous exprimons notre gratitude à tous les internautes rencontrés (physiquement ou virtuellement) lors des recherches effectuées et qui ont accepté de fournir des documents, statistiques ou autres, ou de répondre à nos questions en nous offrant généreusement de leur temps. On adresse nos plus sincères remerciements à tous nos proches et amis qui nous ont toujours soutenus et encouragés au cours de la réalisation de ce mémoire.
Nos remerciements vont également à tous les membres du jury qui ont accepté d'assister et d'évaluer ce travail.
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Introduction ……………………………………………………………………………..
PARTIE 1 : Présentation du groupe OCP SA…………………………………………...
I. )– PRESENTATION DE L’ENTREPRISE :…………………………………………. 1) OCP en