Management de la qualité (speech)
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SPEECHMerci, M. le président du jury de m’avoir passé la parole. M. le président, honorables membre du jury, chers camarades, distingués invités dans le but de concilier la théorie à la pratique, nous avons effectué un stage pendant la période du 17 septembre au 17 novembre 2012 dans l’entreprise SOMCO. Une PME située à BONABERI exerçant dans le domaine de la maintenance et construction industrielle.
Pendant cette période, nous avons pu relever que SOMCO avait les difficultés pour la mise en place d’une démarche qualité. C’est ainsi que nous nous sommes proposés de répondre à la problématique suivante : quels sont les documents à mettre en place pour la mise en œuvre de la démarche qualité à SOMCO ?
Pour répondre à cette question, nous nous sommes basés sur l’entretien avec les responsables et la collaboration avec les employés de cette entreprise. Cette étape nous a permis d’analyser le fonctionnement et comprendre les multiples activités de SOMCO. Cette démarche nous a enfin conduits à l’adoption d’un plan du travail global structuré en deux parties. Dans la première partie, nous avons présenté l’entreprise SOMCO et donné une approche conceptuelle du système de management de la qualité (SMQ). La deuxième partie quant à elle, a porté sur le deroulement du stage, la methodologie et les perspectives d’amelioration. C’est ainsi qu’au début de notre stage dans cette entreprise, nous nous sommes rapprochés de la direction et avons constaté une envie réelle de rédiger un manuel qualité. Nous leur avons proposés une vision un peu plus large, car pour élaborer le manuel beaucoup d’autres choses doivent au préalable être prises en compte, ce qui justifie le choix de notre thème. Nous avons donc pour cette raison établi une base documentaire pour la mise en place de cette démarche et pour mener à bien ce travail, il est important de savoir :
• Quels sont les différents processus qui interagissent avec SOMCO ?
• Quelles sont les