Chapitre 9 : Le diagnostic stratégique interne
Doc 1 :
1) Les activités principales sont celles qui créent de la valeur de l’entreprise et ils sont liées directement à la création matérielle du produit : la logistique (réception de marchandise, stockage de mat première…)- la production - commercialisation et service après-vente. Ces activités de soutien viennent à l’appui des activités principales càd les approvisionnements, GRH, infrastructure…
2) Pour PORTER, il est insuffisant de dresser la liste des activités principales et du soutien et de les distinguées et donc il insiste sur les liaisons qui existent entre les différentes activités. Une activité peut avoir des effets sur une autre activité. Ex : pour qu’une E/se puisse livrer un produit à la date et au moment prévue.
3) « Chaine de valeur » signifie : c’est un outil d’analyse des activités de l’entreprise qui consiste à les décomposer en activité principale et en activité de soutien et dont la coordination est essentielle.

Doc2 :
5) chaine des valeurs (reconnaître les activités que l’entreprise effectue) : L’entreprise réalise la recherche et le développement et le marketing, et va sous traitée la production.
6) si elle a choisie de sous traitée la production de PC(sous traitée : faire fabriquer par qlq’un d’autre) c car il n’apporte que peu de valeur à l’entreprise, contrairement à la recherche et développement et le marketing (courbe du sourire).
En se consacrant aux activités qui créent de la valeur, l’entreprise a acquis un avantage concurrentiel en obtenant la 3ème place mondiale sur le marché des PC et elle vise la 2ème .
7) Cet outil permet d’identifier les identités créatrices de valeur pour l’entreprise, que l’entreprise va réaliser et sur laquelle va porter ses efforts. Les autres activités vont être externaliser = sous-traité.

Doc3 : Les ressources tangibles.
8) problème de productivité au niveau des salariés, et de l’euro.
9) point fort : au niveau de ses