Management des rh

Pages: 188 (46756 mots) Publié le: 11 juin 2012
 

     

 

MBA Management des Ressources Humaines  8ème promotion 

   
L’évaluation des Soft Skills des Managers de proximité :  tentative de formalisation d’un objet insaisissable ? 
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  Sous la direction de Jean‐François CHANLAT      Emilie ARTIGAUD  Christelle AUBIGNAC  Marie‐Line VINDEVOGEL 
     

Octobre 2011

                           

 

 

SOMMAIREREMERCIEMENTS RESUME MANAGERIAL INTRODUCTION

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1ERE PARTIE - REVUE DE LITTERATURE Chapitre 1- La fonction de Manager de proximité aujourd’hui 1°- Evolution historique de la fonction de Manager 2° - Définitions et typologie 2.1Typologie 2.2 Le Manager de proximité 3°- L’approche rationnelle par les activités et les rôles du Manager 3.1 Les activités du Manager 3.2 La théorie deH.Mintzberg sur le rôle du Manager 4°- Les réalités subjectives du Manager 4.1 La subjectivité du Manager 4.2 Le langage dans le rôle du Manager 4.3 L’apport de F.Mispelblom Beyer : les limites de la fonction de Manager 4.4 Manager, un exercice contextualisé 4.5 Le Manager, un individu nié dans sa singularité ? 5°- Vers une rupture avec le modèle managérial classique

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Chapitre 2- Les compétences du Manager de proximité : p21 des compétences techniques aux Soft Skills 1°- La notion de compétence p21 1.1 Rappels historiques 1.2 Tentatives de définition 1.3 La compétence : ses manifestations et ses constituants 1.4 Le modèle de la compétence de Zarifian 2°- La logique compétences dans l’organisation : enjeux et limites p28 2.1 La dépendance àl’organisation 2.2 L’importance des négociations sur la compétence en entreprise 2.3 Compétence et stratégie 2.4 Les questions soulevées par la logique compétence 2.5 Une tentative de codification des compétences managériales 3°- Les Soft Skills des Managers : des compétences distinctives p32 3.1 Définition du concept de Soft Skills 3.2 Soft Skills et performance 3.2.1 Les travaux de recherche sur le sujet 3.2.2La théorie des Intelligences Multiples d’Howard Gardner 3.2.3 La théorie de l’Intelligence Emotionnelle 3.3 Les Soft Skills : des compétences stratégiques ? 3.4 Des compétences en interaction

 

Chapitre 3- L’évaluation des compétences « soft » des Managers de proximité : enjeux et limites 1°- De l’importance d’évaluer les compétences 1.1 Evaluer, c’est reconnaître les compétences ensituation 1.2 Les finalités de l’évaluation des compétences en GRH 2°- Evaluer les compétences : un processus 2.1 La phase de conception 2.1.1 L’objet de l’évaluation 2.1.2 Les acteurs de l’évaluation 2.2 La phase de mise en œuvre ou l’acte d’évaluation 2.2.1 Les principaux outils d’évaluation des compétences des Managers 3°- Les limites de l’évaluation des compétences 3.1 Les risques à chaque étape duprocessus 3.2 Comment évaluer l’expérience subjective du travail ? 3.2.1 L’apport de Christophe Dejours 3.2.2 L’évaluation des Soft Skills : une illusion ?

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2EME PARTIE - CADRE METHODOLOGIQUE ET ANALYSE DES RESULTATS Chapitre 1- Cadre méthodologique p53 1°- Hypothèses de recherche p53 2°- Choix méthodologiques p54 2.1 Détermination de l’échantillon d’entreprises pourl’enquête de terrain 2.2 Nature de la population interviewée 2.3 Choix de la méthode d’enquête 2.4 Élaboration du guide d’entretien Chapitre 2 – Analyse des résultats 1°- Méthodologie d’analyse des résultats 1.1 Préparation du corpus 1.2 Codage des résultats 2°- Quelle place pour les Soft Skills en entreprise ? 3°- Quelles pratiques d’évaluation des Soft Skills en entreprise ? 3.1 Quelle place pourl’évaluation des Soft Skills dans les entreprises ? 3.2 Zoom sur l’entretien annuel 3.3 Les autres outils utilisés pour l’évaluation 4°- Quels objectifs pour ces dispositifs d’évaluation ? 5°- Quel niveau de formalisation des dispositifs d’évaluation des Soft Skills ? 5.1 Point méthodologique 5.2 Présentation des résultats 6°- Le rôle des parties prenantes dans le processus d’évaluation 7°-...
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