management et gestion des unités commerciales devoir

1195 mots 5 pages
Darty

Description du point de vente :

Les horaires du point de vente : Du lundi au samedi inclus
Le matin de 9 heures à midi soit 3 heures et,
L’après-midi de 14 heures à 19 heures soit 5 heures.

Les missions d’un vendeur sont : Chaque vendeur consacre 20 minutes à son client lorsque celui-ci achète et 10 minutes lorsque le client n’achète pas.
Seulement 20 % de la clientèle ne conclut pas son achat.

La fréquentation du point de vente : La fréquentation des clients en moyenne par semaine selon le tableau ci-dessous est de 1700 clients.

Journée
Matin
Après-midi
Lundi
92
154
Mardi
62
96
Mercredi
136
185
Jeudi
97
129
Vendredi
98
208
Samedi
104
279

Travail à faire :

Tableau n°1 matin [3h = 180min] après-midi [5h = 300min] journée nb clients clients non acheteurs clients acheteurs nb vendeurs nb clients clients non acheteurs clients acheteurs nb vendeurs lundi 92
19
73
10
154
31
123
10
mardi
62
13
49
7
96
20
76
6 mercredi 136
28
108
14
185
37
148
12
jeudi
97
20
77
10
129
26
103
8 vendredi 98
20
78
10
208
42
166
13
samedi
164
33
131
17
279
56
223
17

clients total
1700

clients total après arrondi
1700

Tableau n°2

nb de clients temps en [min] nb de vendeur

clients acheteurs par semaine
1360
27200
13

clients non-acheteurs par semaine
340
3400
2

total vendeur pour 35h
15

1, Calculons le nombre de vendeurs théorique qu’il faudait dans le point de vente pour chaque demi-journées en fonction de l’afflux de la clientèle.

Les résultats de la question 1 sont inscris dans le tableau n°1 Excel à la page 2 en rouge, les formules de calculs sont les suivantes :

Pour calculer le nombre de clients non-acheteurs pour chaque demi-journée, il faut :

(Nombre de clients x 20) / 100 = nombre de clients

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