Management et gestion d’un point de vente
Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes
François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2 e édition

Management et gestion d’un point de vente
Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes
François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA
2e édition

DU MÊME AUTEUR SIMON F.-X., La gestion facile !, Afnor, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Encyclopédie du management, chap. « Le management de la performance », Retz, octobre 2007. PRUVOST J.-M., SIMON F.-X., Investir en bourse pour sa retraite, Dunod, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Guide de l’Actionnaire salarié, CMM, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), « La maîtrise des risques : une approche innovante à la portée de toutes les entreprises », Cahiers de l’Académie, 2006. BOUIN X., SIMON F.-X., Tous gestionnaires, 2e éd., Dunod, 2006. SIMON F.-X, TRABELSI M., Préparer et Défendre un projet d’investissement, Dunod, 2005. BOUIN X., SIMON F.-X., Les Nouveaux Visages du contrôle de gestion, 2e éd., Dunod, 2004. SIMON F.-X., TRAN SON TAY E., L’Entrepreneur et son banquier, Dunod, 2004. BILLARD J.-P., GELINIER O., MULLER J.-L., SIMON F.-X., Développement durable. Pour une entreprise compétitive et responsable, 2e éd., ESF, 2004.

Vous pouvez contacter les auteurs : fxsimon@cegos.fr desousama@wanadoo.fr

© Dunod, Paris, 2008
ISBN 978-2-10-053591-0

Table des matières

Prologue Introduction

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PARTIE 1 – Intégrer les évolutions de la gestion et du management
CHAPITRE 1
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Comprendre les principes de gestion

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Les principes de gestion Les trois dimensions de la gestion Les trois horizons de la gestion Une approche structurante de la gestion : BALISER Borner l’objectif Analyser la situation Lire la météo Imaginer différents scénarios Sélectionner un scénario Établir un plan de route Réaliser le système de suivi L’outil de gestion par