INFOFIN International :
Le rôle de l’identité dans la gestion d’une équipe multiculturelle
Robert Herbet travaille depuis plusieurs années en tant que manager au sien de la société
INFOFIN international. Il vient d’être promu et sera dorénavant en charge d’un service commercial basé à Paris. Son équipe est composée d’individus de nationalités différentes
(Chinoise, Française, Brésilienne, Tunisienne, Mexicaine, Allemande et Britannique). Le multiculturalisme est ce qui fait la force de cette équipe qui travaille avec des clients internationaux. Robert se trouve vite confronter à des problèmes de communication et de compréhension entre tous les membres qui ne semble pas
Afin de faire d’atténuer ses tensions il a fait appel à un consultant pour l’aider à connaître les particularités de chacun des commerciaux et la place réelle que tient leur culture national dans la construction de leur identité
Comment manager une équipe tout en prenant compte des différences culturelles de ses membres d’autant plus que ces différences sont la véritable force de cette équipe ?
QUESTIONS :
1)
L’identité est propre à chaque individu. Elle est composée à la fois de ses particularités propre qu’il se crée grâce à sa personnalité, son éducation, mais dépend aussi de sa culture nationale qui va impacter sur ces particularités.
Ainsi l’individu aura sa propre vision des choses, ses habitudes et ses préférences qui le caractériseront. L’identité et ce qui fait que des individus ayant une même culture nationale soient différents. Tout dépend en parti de comment ils vont appréhender cette dernière.
La culture nationale est à l’origine de la spécificité d’un individu, elle lui permet de se créer son identité. Elle est donc facteur de différenciation et d’identification. Elle permet d’établir un certain nombre de principes, de règles et de références sur lesquels les individus vont s’identifier et se démarquer. Elle permet à l’ensemble de ceux qui la compose