Introduction générale:

La prise en compte de l'interaction entre les cultures et les différences culturelles devient aujourd'hui un enjeu essentiel, tant pour satisfaire la diversité de la demande que pour intégrer des équipes de travail multiculturelles. La gestion de la diversité nécessite aujourd'hui l'acquisition de compétences interculturelles. La question du management interculturel est lié à la stratégie de développement des entreprises (internationalisation des activités, politique de rapprochement inter entreprise, délocalisation …) et à l'adaptation de leur organisation. Sur le plan international, les managers à tous les échelons de la hiérarchie, jouent un rôle majeur dans la gestion et l'animation des équipes multiculturelles. L'importance du manager dans une entreprise est aujourd'hui incontestable pour assurer une cohésion entre les personnes du groupe. Les différences culturelles sont la cause de plusieurs disfonctionnement en particulier lorsqu'il s'agit d'animer des équipes internationales, de négocier avec des partenaires étrangers, ou de recourir à des alliances stratégiques ou à des rachats de sociétés étrangères. Il est de ce fait indispensable d'apprendre à gérer des opérations internationales et d'intégrer dans la gestion quotidienne des activités, la richesse humaine qui compose aujourd'hui les organisations en pratiquant un management interculturel efficace. Le développement international des firmes implique de repenser la question des cultures et des modes de management, on assiste aujourd'hui à l'apparition de nouveaux styles de management transnationaux qui tendent aujourd'hui à dépasser le cadre des frontières nationales. La gestion des conflits culturels constitue l'un des risques majeurs auquel doit faire face un dirigeant dans son activité quotidienne en raison de sa complexité des relations interculturelles et des erreurs fréquemment commises dans ce domaine. Le management interculturel