Management la performance

Pages: 3 (712 mots) Publié le: 9 octobre 2012
rformance.Chapitre 5 : La performance

Plus la taille de l’entreprise est importante plus la complexité des taches est importante, donc l’entrepreneur ou dirigeant va devoir déléguer son pouvoir dedécision à l’ensemble des managers.

La décentralisation implique la mesure de la performance.

Les tableaux de bord constitueront alors des supports d’information privilégiés à destination desdirigeants.

I. La performance
* L’évaluation de la performance
Comparer les résultats obtenus avec les objectifs initiaux et mettre en évidence des écarts significatifs.
Actionscorrectives qui permettent d’assurer à court terme la régulation du fonctionnement de l’entreprise.
(Différentes actions correctives :
* Revoir la stratégie, nouveaux objectifs
* Modification desleviers de la transmission de la stratégie
* Modifier les ressources soutenant la stratégie

1) La mesure de la performance
= peut se définir comme le degré de réalisation d’un objectif obtenuen comparant le résultat atteint à l’objectif visé
On peut également évaluer les résultats obtenus au regard des moyens mis en œuvre pour les atteindre. (=efficience)

* (Ex) Objectif 1000unités/mois au service prod.
Si à la fin du mois, la quantité produite est de 800 unités = retard de production de 200 unités que l’on peut qualifier de sous performance ou de sous efficacité.

* Lamesure de la performance peut avoir pour objectifs :
* Evaluer le travail réalisé par les divisions ou les salariés.
* Evaluer le succès d’une technologie innovante ou d’un nouveau produit* De mettre en place des outils de motivation
* D’améliorer la communication et la coordination entre la direction générale et les managers
2) Les critères de performance
= instrumentquantitatif (chiffre, ratio, pourcentage)
« On ne peut contrôler que ce qu’on peut mesurer », DG IBM

* Certains critères de performances peuvent etre orientés vers la relation client (nombres de...
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