Management : le cas de l'entreprise Orange

Pages: 7 (1742 mots) Publié le: 10 septembre 2014
Vérifiez vos connaissances !

Proposez un planète schématique de réalisation d’un diagnostic stratégique de l’entreprise en évoquant les éléments à rechercher sous forme de questions.

Analysez un sujet !

1. Présentez les axes stratégiques adoptés par Orange et appuyez-vous sur votre analyse et vos connaissances pour justifier ces orientations.
2. Définissez les modalités de croissanceadoptées par l’entreprise.
3. Identifiez l’organisation structurelle de l’entreprise avec les spécificités qui s’y attachent.

Le groupe Orange

Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde.

Pour aider ses clients face à la profusion de technologies et rendre ses services accessibles au plus grand nombre, Orange va seconcentrer sur la simplicité, l’ergonomie, les design, ainsi que sur la qualité du service, aussi bien au niveau de ses produits et services que sur du « parcours client ».

Les chantiers lancés dans ce domaine comprennent notamment la focalisation des brevets sur la simplification d’utilisation des produits, la création d’une équipe intégrée dédiée au design et à l’ergonomie, la généralisation destests clients, l’amélioration des processus dans les centres d’appels ou le lancement de produits d’assurance et de sauvegarde.

La marque

La technologie continue à offrir aux gens des moyens de partager leurs expériences, en repoussant toujours plus loin les frontières. Le monde qui nous entoure est de plus en plus connecté et, ensemble, nous sommes davantage en mesure de faire avancer leschoses.

C’est la force de l’action collective qui nous a motivés à rapprocher les gens en restant fidèles à nos valeurs.
Au cours des mois et des années à venir, notre marque va continuer son expansion sur d’autres marchés à travers le monde, en invitant nos clients à voyager dans un univers de services et de médias innovants. Bâtir une marque de confiance est l’une de nos cinq prioritésstratégiques, tout comme la croissance, l’innovation, l’efficacité et la qualité.




La stratégie

L’achèvement du plan NExT (Nouvelle Expérience des Télécoms) qui a couvert les années 2006 à 2008 confirme la réussite de la profonde transformation entreprise par France Télécom-Orange. La période actuelle se caractérise pour le Groupe par une accélération de la mutation de son écosystème,largement anticipée et intégrée dans la stratégie NExT et service par une organisation adaptée.

Avec Orange 2012, le Groupe confirme la validité de sa stratégie et adapte ses modes d’action pour atteindre un objectif ambitieux de génération de cash-flow organique. Les actions mises en œuvre dans ce cadre s’organisent autour de trois grands axes: simplicité, agilité et performance durable.

Lagouvernance

Le groupe France Télécom met l’accent sur la responsabilité et l’intégrité de ses dirigeants et de ses administrateurs, l’indépendance des membres du Conseil d’Administration, la transparence des informations et le respect des droits des actionnaires.

Avec la mise en place d’une structure de management resserrée, le groupe place le client au centre des priorités de chacun et a adoptéune structure matricielle au service de sa performance. Cette organisation agit en suivant la charte de déontologie du groupe.

La gouvernance de France Télécom s’articule autour du Conseil d’Administration, de ses travaux et des différents Comités qui régissent la stratégie du groupe.

Ces travaux alimentent un processus d’amélioration en continue de la gouvernance dans le respect desdifférentes parties prenantes de l’entreprise, en particulier en terme de gestion des risques.

www.orange.com






I – Verifiez vos connaissances !
Le plan schématique de réalisation d’un diagnostic stratégique de l’entreprise que je propose analyse l’environnement global de l’entreprise. Pour ce faire, on peut utiliser l’outil PESTEL qui se découpe en cinq grands axes et nous sert à...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Etude de cas management orange
  • Cas orange management stratégique
  • cas orange
  • le cas orange
  • Management de l'entreprise
  • La performance de l'entreprise (Orange et Free)
  • Etude de l'entreprise orange
  • Management de l'entreprise

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !