Management : les configurations flexibles
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Chapitre 3 : Les configurations flexiblesL’impératif de l’efficacité oblige l’entreprise à remettre régulièrement en cause les structures existantes. Cette remise en cause se fait essentiellement sous la pression de l’environnement technologique et concurrentielle dont les permanentes transformations expliquent l’adoption de configurations nouvelles et plus innovantes. Ces mutations obligent les entreprises à rendre leurs structures beaucoup plus flexibles. La flexibilité interne à l’entreprise s’est traduite par des réflexions en termes de processus, ce qui a donné naissance à des structures organisés autours de projets en abandonnant les découpages fonctionnels et classiques. Mais, la nécessaire flexibilité a également obligé à revoir les relations avec les partenaires en déplaçant les frontières de l’entreprise, ce qui conduit à l’émergence de l’entreprise réseau. I- Les nouvelles configurations structurelles
A partir des années 1990, les transformations de l’environnement se sont accélérées, obligeant les entreprises à être plus réactives. Divers facteurs expliquent ces transformations : * L’instabilité des marchés * L’accélération des vagues d’innovation * Les attentes des actionnaires * Les attentes des clients
Pour faire face à ces transformations environnementales et aux exigences croissantes des parties prenantes, les entreprises ont du mettre en œuvre des techniques nouvelles - le « Juste-à-temps », démarche de qualité totale, management de la relation client - qui ont eu un impact sur les nouvelles structures. Les entreprises abandonnent progressivement les configurations classiques et réorganisent leurs structures en s’orientant vers des structures transversales par processus ou par projet. La réflexion en termes de processus conduit le dirigeant à revoir l’ensemble de son organisation. Hammer & Champy parlent même de réinventer l’entreprise. L’intérêt de la recomposition en processus est d’apporter un supplément de