Management Par Le Processus Objectifs Et Definition

Pages: 36 (2636 mots) Publié le: 20 juin 2015
Management par les processus –
Introduction et définitions
Lionel Di Maggio
Master 1 MIAGE
1

Le fonctionnement du cours






Cours ou TD tous les vendredi après-midi
Pause de 10 mn
Téléphone éteint
La presentation sera disponible sur WIKI
1 contrôle global le dernier jour (management
par les processus et communication (notes
séparées)
• 4 TD dont certains notés – contrôle continu
• Coursinteractif vraiment souhaité

Mon parcours


17 ans d’expérience dans le monde des télécoms et dans l’environnement
international






Compétences:







Management
Commercial
Direction de projet
Operations / technique (certifications Cisco)

Produits







Orange Business Services
Equant
SITA

WAN/LAN/xDSL
IP Téléphonie
Business Accélération
Telepresence

Expériences dans lemanagement par le processus




Analyse, définition et déploiement de nouvelles organisations
Analyse, définition et mise en place de nouveaux processus/équipe
Audit et recommandations

Programme
Cours

Management par les processus

Communication

Controle final

Module
Objectifs et définitions du
"Management par le process"
Le retour sur investissement des
démarches "Management par le
process"Les éléments structurants
Mise en œuvre d'un projet
"Management par le process"
Les facteurs clés de succès
TD1
TD2
Structure de redaction de rapport /
Presentation power point
Organisation d'une presentation
efficace
Communication & gestuelle
Exemple de rapport/presentation
Exercices de communication

Type de Cours

Duree

Planning

CM

1.5

15/2/2013

CM
CM

3
1.5

15/2/2013 & 1/3/2013
1/3/2013CM
CM
TD
TD

3
3
3
3

8/3/2013
15/3/2013
26/4/2013
3/5/2013

CM

1.5

22/3/2013

CM
CM
TD
TD
CF

3
1.5
3
3
4

22/3/2013 & 29/3/2013
29/3/2013
5/4/2013
12/4/2013
24/5/2013

Programme
1.

Objectifs et définitions du "Management par le processus"





Introduction,
Les objectifs,
Les structures organisationnelles,
Les processus,

2. Le retour sur investissement des démarches "Management par leprocessus"





description de l'amélioration de la performance,
réduction des coûts associes,
capacité d'industrialiser ces démarches
capitalisation des travaux relatifs.

3. Les éléments structurants des démarches "Management par le processus"




les ressources humaines,
le système de gouvernance,
une gestion adaptée des processus.

4. Mise en œuvre d'un projet "Management par leprocessus"







méthode de gestion de la qualité PDCA - Plan Do Check Act)
analyse, définition et validation des objectifs,
définition d'un plan de projet,
déploiement du projet,
contrôle du déploiement,
suivi de la performance et amélioration du processus.

5. Les facteurs clés de succès d'une démarche "Management par le processus"

1. Objectifs et
définitions
2. Le retour sur
investissementdes
démarches
3. Les éléments
structurants
4. Mise en œuvre d'un
projet
5. Les facteurs clés de
succès

Introduction
vs

Introduction

Iphone

Galaxy

Date de création

Janvier 2007

Juin 2010

Avantage Produit

produit innovant, performant, multifonctions, simple
d'utilisation, ergonomique, élégant, personnalisation
applicatif (stratégie de couverture, segmentation du
marche) mais cherperformant,multifonctions,simpled’utilisation,ergon
omique, + Application store

Stratégie globale

laboratoire d'innovations à flux continu qui définit
les modes et les tendances avec un nombre limité
de produits, objets d'un culte quasi religieux

suiveur inspiré qui valorise avec succès les
idées de ses concurrents - au risque d'en
répondre en justice.

Stratégie téléphone

une stratégie monogame deproduits et reste
pour l’instant fidèle au « one size fits all « 
politique de production mono produit (même
composants pour baisser les couts vs volume)

choix du système d'exploitation Android de Google
et son offre qui combine haut de gamme et
grand public pour fournir une alternative a tout
type de téléphone concurrent

Introduction
»Notre futur dépend de notre capacité
à inventer rapidement...
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