Management qualité

Pages: 70 (17299 mots) Publié le: 12 août 2010
NORME INTERNATIONALE

ISO 9001
Quatrième édition 2008-11-15

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Systèmes de management de la qualité — Exigences
— Requirements

Numéro de référence ISO 9001:2008(F)

© ISO 2008

ISO9001:2008(F)

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ISO 9001:2008(F)

Sommaire
1

PageDomaine d'application .........................................................................................................................

1 1 1 1 1 2 2 2 4 4 4 4 4 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7 8 10 10 11 12 12 12 13 14 14 16 21 28

1.1 Généralités ........................................................................................................................................... 1.2Périmètre d'application ....................................................................................................................... 2 3 4 Références normatives ....................................................................................................................... Termes et définitions........................................................................................................................... Système de management de la qualité ..............................................................................................

4.1 Exigences générales ........................................................................................................................... 4.2 Exigences relatives à la documentation........................................................................................... 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 6.1 Responsabilité de la direction ............................................................................................................ AN es
T NA H L IE t di er Engagement de la direction ............................................................................................................... nt i DE au...
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