Management strategique

1875 mots 8 pages
Sephora (entreprise)
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Pour les articles homonymes, voir Séphora (homonymie). | | Forme juridique | Société anonyme | Siège social | Boulogne-Billancourt (France) | Société mère | LVMH | Effectif | 5 820 (2003) | Site Web | www.sephora.fr | | Chiffre d’affaires | 1 milliards 391 000 Euros (2008) | modifier |
Sephora est une chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques. Sommaire[masquer] * 1 Historique de la chaîne * 2 Principes de vente * 3 Voir aussi * 3.1 Sources * 3.2 Notes et références * 3.3 Lien externe |
Historique de la chaîne[modifier]
Le groupe NOUVELLES GALERIES ouvre le premier magasin Sephora à Paris, en 1973.dépôt de marque à l'INPI le 03/05/1973 - LSA article du 28 05 2003 Ce magasin sera racheté par BOOTS, qui ouvre 38 magasins en France. En 1993, les 38 emplacements Sephora sont rachetés par Dominique Mandonnaud, créateur du concept actuel. Il abandonne son enseigne SHOP 8,au profit de Sephora et implante son concept dans la totalité des parfumeries sous l'enseigne Sephora.
Dominique Mandonnaud avait ouvert sa première parfumerie en libre accès, à Limoges en 1969 et développé le concept durant les années qui suivirent.
En 1997, Sephora est achetée par LVMH pour l'équivalent de 244 millions d'euros[1]. Dans les années qui suivent, sous l'impulsion des deux présidents-directeurs généraux Pierre Letzelter, puis Jacques Lévy en 2003, la société se lance dans une politique d'ouverture de magasins à l'étranger, notamment aux États-Unis à partir de 1999, puis à partir du milieu des années 2000, au Proche-Orient, aux Émirats arabes unis, en Europe de l'Est, et en Chine.
Cependant, cette internationalisation est difficile car elle n'a pas tenu compte des attentes de la clientèle des pays concernés. Par exemple, au Japon, les clientes apprécient les conseils, or Sephora a alors une politique de

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