HENRY MINTZBERG

LE MANAGEMENT
Voyage au centre des organisations
Traduit par Jean-Michel Behar et révisé par Nathalie Tremblay

Deuxième édition revue et corrigée

© Éditions d’Organisation, 1990, pour l’édition originale. © Éditions d’Organisation, 1998, 2004 pour la présente édition. ISBN : 2-7081-3093-5

CHAPITRE 1

La profession de manager
Légende et réalité

Lorsque nous pensons organisation, nous pensons management. Il est certain que l’organisation ne se réduit pas aux managers et aux systèmes de gestion qu’ils ont créés. Mais ce qui distingue, avant tout, une organisation formelle d’un quelconque rassemblement d’hommes – d’une foule, d’un groupe informel – c’est la présence d’un système d’autorité et d’administration, personnifié par un ou plusieurs managers dans une hiérarchie plus ou moins structurée et dont la tâche est d’unir les efforts de tous dans un but donné. Ceci étant et en considération du grand engouement que le peuple américain entretient depuis maintenant plus d’un siècle avec l’archétype du manager de Horatio Alger à Lee Iacocca, il est très surprenant de constater qu’il existe si peu d’études sur ce que le manager fait réellement. Comme des milliers d’étudiants de l’époque, j’ai passé un MBA, un diplôme dont le but est ostensiblement de former des managers, sans m’interroger sur le fait que personne n’avait jamais étudié de façon valable ce que le manager faisait concrètement. Imaginez un programme d’études médicales qui ne s’intéresserait pas une seule fois au travail réel du médecin. Certes, il ne manque pas de travaux sur ce que les managers sont censés faire (par exemple, suivre tout un ensemble de prescriptions simples que l’on nomme la gestion du temps ou employer les ordinateurs selon les

© Éditions d’Organisation

22

À PROPOS DU MANAGEMENT

recommandations de quelques spécialistes techniques sans aucune responsabilité). Malheureusement, en l’absence d’une compréhension réelle du travail de gestionnaire,