Dossier management du point de vente

Première partie : Présentation du lieu de vente

King Jouet est situé ZI de la route de la charité à Bourges. L’unité commerciale est composée d’un directeur de magasin, de deux vendeuses et d’un réceptionnaire de marchandise qui aide également à la vente et de trois stagiaires.
A l’intérieur du magasin, les clients ont la possibilité de visiter pleinement les rayons où se trouvent plus de 10 000 références de jouets allant de l’univers premier âge en passant par les univers filles et garçons, les activités créatives et les jeux de société, les playmobil et les lego, le plein air, …Une des caractéristique de king jouet et aussi un nombre important de marque exclusive (17) avec par exemple, creamania, superjack, lilidou ect…
Le magasin fonctionne sous la direction de Muriel Dentu, directrice du magasin. C’est elle qui s’occupe de gérer l’équipe des vendeurs et le magasin. Le management pratiqué chez King Jouet est participatif puisque chacun s’investi dans toutes les tâches à réaliser quotidiennement c'est-à-dire que chacun sait ce qu’il a à faire dans le magasin
Sur Bourges, on peut retrouver quatre magasins de jouets qui sont Maxi Toys, La Grande Récré, Jouet Club et King Jouet (voire zone de chalandise). De plus, il s’avère que le magasin Maxi Toys se trouve dans la même zone industrielle que King Jouet. Les magasins King Jouet possèdent une large gamme de produits qui peuvent satisfaire pleinement les demandes des enfants et des parents. De plus, King Jouet propose de nombreux services que Maxi Toys par exemple (le principal concurrent direct) ne propose pas comme par exemple, la réservation en ligne de jouet, c’est à dire que les parents peuvent venir récupérer dans le magasin King-Jouet de leur choix les produits réservés et ont ainsi la certitude que les produits sont disponibles. ils proposent aussi systématiquement de faire les papiers cadeaux à leurs clients, l’aide au transport quand les produits sont trop