Management d'un point de vente

Pages: 9 (2174 mots) Publié le: 2 mai 2013
Dossier management du point de vente

Première partie : Présentation du lieu de vente

King Jouet est situé ZI de la route de la charité à Bourges. L’unité commerciale est composée d’un directeur de magasin, de deux vendeuses et d’un réceptionnaire de marchandise qui aide également à la vente et de trois stagiaires.
A l’intérieur du magasin, les clients ont la possibilité de visiterpleinement les rayons où se trouvent plus de 10 000 références de jouets allant de l’univers premier âge en passant par les univers filles et garçons, les activités créatives et les jeux de société, les playmobil et les lego, le plein air, …Une des caractéristique de king jouet et aussi un nombre important de marque exclusive (17) avec par exemple, creamania, superjack, lilidou ect…
Le magasin fonctionnesous la direction de Muriel Dentu, directrice du magasin. C’est elle qui s’occupe de gérer l’équipe des vendeurs et le magasin. Le management pratiqué chez King Jouet est participatif puisque chacun s’investi dans toutes les tâches à réaliser quotidiennement c'est-à-dire que chacun sait ce qu’il a à faire dans le magasin
Sur Bourges, on peut retrouver quatre magasins de jouets qui sont MaxiToys, La Grande Récré, Jouet Club et King Jouet (voire zone de chalandise). De plus, il s’avère que le magasin Maxi Toys se trouve dans la même zone industrielle que King Jouet.
Les magasins King Jouet possèdent une large gamme de produits qui peuvent satisfaire pleinement les demandes des enfants et des parents. De plus, King Jouet propose de nombreux services que Maxi Toys par exemple (leprincipal concurrent direct) ne propose pas comme par exemple, la réservation en ligne de jouet, c’est à dire que les parents peuvent venir récupérer dans le magasin King-Jouet de leur choix les produits réservés et ont ainsi la certitude que les produits sont disponibles. ils proposent aussi systématiquement de faire les papiers cadeaux à leurs clients, l’aide au transport quand les produits sont troplourds ou trop encombrant, le « Pass grands-parents » c'est-à-dire que les grands parents bénéficient de 10% de réduction tous les mardis et jeudis après-midi sur les 19 marques exclusives du groupe King Jouet et de nombreuse action commercial (promotion..) toute l’année et en particulier à noël. King Jouet a aussi une force d'achat importante qui lui permet de proposer les meilleurs prix et unchoix constamment renouvelé.

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Deuxième partie : La famille de produit
J’ai choisi comme famille de produit super jack qui comporte de sous famille avec l’univers « ferme » et l’univers « city ». Cette famille fait partie des marques exclusive king jouet qui ont une marge élevée. C’est donc une famille de produit importante importante pour le magasin.
Situer le rayon sur le plan
1) Le magasinest en fait divisé en deux c'est-à-dire que les clients rentrent du côté droit du magasin et sont tout de suite dans l’univers fille et en ressortent par l’univers garçon situé sur la gauche du magasin, par conséquent le sens de circulation du magasin est de la droite vers la gauche (voir annexe plan). Donc la circulation des clients se fait naturellement de droite à gauche. Le rayon super jackse situant vers la fin du sens de circulation du magasin et aux milieux du rayon garçon (zone 35), les clients ont donc déjà fait une partie de leurs achats. Mais le rayon étant assez grand et par conséquent bien visible, notamment grâce à 2 têtes de gondole dédiée à super jack cela rattrape le fait que le rayon est en fin de magasin.

2) Dans le magasin King Jouet il n’y a pas réellement dezone chaude et de zone froide. Si il fallait en définir une, on pourrait dire que l’univers plein air est en zone froide l’hivers car les parents passent devant mais s’y attardent beaucoup moins que pendant des saisons comme le printemps ou encore l’été car l’hiver les clients ne sont pas « obligés » d’acheter ce type de produit. Pour la zone intermédiaire, on pourrait également dire que les jeux...
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