Management
MASTERE CONTROLE DE GESTION
MISE EN PLACE D’UN BALANCED SCORECARD STANDARDISE
GROUPE ONA
Mémoire présenté pour l’obtention du Mastère Spécialisé Contrôle de Gestion Promotion 2006-2007
Elaboré par :
Encadré par :
Melle Btissam BELFELLAH
M. Azeddine ANDALOUS
Novembre 2007
MASTERE CONTROLE DE GESTION Conception d’un BSC standardisé – Groupe ONA
A mes parents, A ma petite sœur, Avec toute ma reconnaissance et mon affection, pour votre appui, la patience dont vous avez toujours fait preuve à mon égard, et pour votre amour et votre soutien permanent.
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REMERCIEMENTS
Je tiens à remercier M. ANDALOUS, mon encadrant pédagogique, pour ses précieuses orientations et remarques.
Je remercie également tout le corps professoral chargé du Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion de l’ISCAE.
Je souhaite également adresser mes vifs remerciements aux membres du jury, qui ont bien voulu assister à la soutenance de ce mémoire
Et je tiens enfin, à exprimer ma profonde gratitude à toute ma famille, et mes amis pour leurs encouragements permanents.
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SOMMAIRE
INTRODUCTION ....................................................................................................................................... 5
PARTIE I : PRESENTATION DU GROUPE ONA ................................................................................ 7 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU GROUPE ONA.................................................................................................. 7 1.1 Historique du groupe ................................................................................................................ 7 1.2 Le groupe ONA en bref