MON COACH M’A DIT….Communiquer au travail : managers : écoutez et stimulez !

Vous avez la sensation d’être perçu trop froid, trop direct… ou pas assez communicant. Et plus globalement, vous avez l’impression de souffrir de difficultés de communication. Il est possible, qu’avec le « nez sur le guidon » à 80 % de votre temps, vous communiquiez rapidement ou pas suffisamment et en tout cas, sans tenir compte des besoins de reconnaissance individuels.
Pour s’épanouir dans son environnement professionnel et social et pour bien communiquer, tout être humain a besoin de signes de reconnaissance. Ce sont les signes verbaux ou non verbaux, positifs ou négatifs qui sont nécessaires à sa survie psychologique. Ces stimulations participent entre autres à la construction de l’estime de soi et de la relation à l’autre. La stimulation, outre le fait qu’elle facilite la communication et les relations interpersonnelles, contribue aussi à la motivation des équipes et donc à la performance de l’entreprise. Les difficultés de communication arrivent quand il y a peu d’empathie et de reconnaissance entre les personnes.
Pour vous aider, voici quelques axes de réflexion :
- quels sont les besoins de reconnaissance de chacun d’entre eux ? (besoins de structuration du temps, de reconnaissance du travail en lui-même ou encore de reconnaissance personnelle, etc.)
- est-ce que je pratique une écoute active suffisante (c’est-à-dire une vraie attention envers les messages qui me sont délivrés oralement) ?
- suis-je en mesure de reformuler pour valider le message reçu ?
Si vous portez une attention à l’un ou l’autre, voire à l’ensemble, de ces points, nul doute que vous allez développer rapidement une meilleure communication et que la perception de vos collaborateurs à votre encontre se modifiera. Sinon, cela s’apprend et se travaille.
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« Pour s’épanouir dans son environnement professionnel, tout être humain a besoin de signes de reconnaissance