Management

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1. Quel est l'intérêt du tableau de bord prospectif ?

Le tableau de bord prospectif (TBP) est un outil de management stratégique récent lancé par R.S.Kaplan & D.P.Norton, qui permet de traduire la mission, les objectifs et stratégies de l’entreprise en un ensemble d'objectifs concrets et d’indicateurs de performance qui constituent la base du système de pilotage.

Le tableau de bord prospectif ou balanced scorecard est un instrument d’analyse et de pilotage de la performance qui peut aider à traduire les choix stratégiques dans tous les domaines du management. Il se focalise sur la stratégie et la vision plutôt que sur le contrôle, fournissant les moyens de traduire la vision stratégique en actions concrètes. C'est un outil synthétique = nouvel outil de pilotage & de suivi des performances pour les entreprises.

L’intérêt du tableau de bord prospectif est qu’il fixe un petit nombre d’orientations stratégiques fondamentales, subdivisées en objectifs annexes, et dotées d’un système de mesures spécifiques. C’est une méthode qui doit permettre à une entreprise de passer de la définition de sa stratégie au pilotage de sa mise en œuvre concrète, suivant quatre axes (financière, client, processus, internes et apprentissage & croissance). Elle permet aux managers de bâtir une stratégie équilibrée et globale et d’y associer l’ensemble du personnel.

Un tableau de bord prospectif n’est pas fait uniquement par et pour les dirigeants ; il doit permettre de communiquer sur la stratégie de la structure et de montrer comment, à chaque niveau, chaque unité, structure ou service peut mener à bien cette stratégie. C’est un outil qui permet de bien préciser les objectifs stratégiques de la structure et qui sert de base à la mise en place d’un nouveau système de management.

2. Quelles sont ses composantes essentielles ?

Les indicateurs financiers ne suffisent plus à décrire la performance de l’entreprise, ils doivent être complétés par d’autres

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