Synthèse du chapitre II
I)

La finalité de l'entreprise
A. La notion de finalité

Il y a de nombreuses finalités au sein d'une entreprise, comme:
-les finalités économiques: CA, taux d'évolution, bénéfice...
-les finalités environnementales: produire en respectant la nature, utiliser des matières premières renouvelables...
-les finalités sociales: avoir une bonne entente au sein de l'équipe, un personnel assidu, assurer la formation des employés...
-les finalités sociétales: obtenir la satisfaction des clients, être au plus près des prospects... -les finalités financières, éthiques...
Pour Peter Drucker, la principale finalité c'est de « créer, de maintenir et de développer une clientèle. » Pour lui, la priorité n'est pas une finalité financière. Les fonctions essentielles sont l'innovation (grâce à l'investissement dans la recherche et le développement) et le marketing
Cependant, la finalité financière est essentielle pour assurer la pérennité de l’entreprise.
B. Les objectifs de l'entreprise
Tout d'abord l'objectif permet d'atteindre la finalité. Les objectifs doivent être hiérarchisés et évolutifs au vue d'un environnement instable.
Il existe deux niveaux :
-objectifs stratégiques: expriment de façon concrète la finalité,
-objectifs opérationnels: ils permettent d'organiser la gestion.
Les objectifs traduisent la finalité, ils doivent donc être cohérents.
Nous pouvons aussi distinguer :
_ les objectifs quantitatifs tels que le chiffre d’affaire, le bénéfice, la marge commerciale ;
_ les objectifs qualitatifs comme l’image de marque, la satisfaction client, la qualité des services proposés. C. La responsabilité sociale des entreprises
La Responsabilité Sociale des Entreprises intègre le développement durable au sein de l'entreprise et des préoccupations sociales. Elle permet de favoriser l'intégration. Par exemple, il faut engager 6% d'handicapés dans une grande entreprise. La RSE prend en compte l'ensemble des parties prenantes