Management

Pages: 4 (888 mots) Publié le: 6 janvier 2015
Synthèse du chapitre II
I)

La finalité de l'entreprise
A. La notion de finalité

Il y a de nombreuses finalités au sein d'une entreprise, comme:
-les finalités économiques: CA, tauxd'évolution, bénéfice...
-les finalités environnementales: produire en respectant la nature, utiliser des
matières premières renouvelables...
-les finalités sociales: avoir une bonne entente au sein del'équipe, un personnel
assidu, assurer la formation des employés...
-les finalités sociétales: obtenir la satisfaction des clients, être au plus près des
prospects...
-les finalités financières,éthiques...
Pour Peter Drucker, la principale finalité c'est de « créer, de maintenir et de développer une
clientèle. » Pour lui, la priorité n'est pas une finalité financière. Les fonctions essentiellessont
l'innovation (grâce à l'investissement dans la recherche et le développement) et le marketing
Cependant, la finalité financière est essentielle pour assurer la pérennité de l’entreprise.
B. Lesobjectifs de l'entreprise
Tout d'abord l'objectif permet d'atteindre la finalité. Les objectifs doivent être hiérarchisés et
évolutifs au vue d'un environnement instable.
Il existe deux niveaux :-objectifs stratégiques: expriment de façon concrète la finalité,
-objectifs opérationnels: ils permettent d'organiser la gestion.
Les objectifs traduisent la finalité, ils doivent donc êtrecohérents.
Nous pouvons aussi distinguer :
_ les objectifs quantitatifs tels que le chiffre d’affaire, le bénéfice, la marge commerciale ;
_ les objectifs qualitatifs comme l’image de marque, lasatisfaction client, la qualité des services
proposés.
C. La responsabilité sociale des entreprises
La Responsabilité Sociale des Entreprises intègre le développement durable au sein de
l'entreprise et despréoccupations sociales. Elle permet de favoriser l'intégration. Par exemple, il
faut engager 6% d'handicapés dans une grande entreprise. La RSE prend en compte l'ensemble
des parties...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Management
  • management
  • management
  • Management
  • Management
  • management
  • Management
  • Management

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !