L'art du management
Car le management est encore un art plus qu’une science, c'est-à-dire une pratique, une technique, certes conscientisée par ses propres acteurs, voire modélisée par des chercheurs, mais pas encore un savoir scientifique qui se voudrait par définition « universel ». Mais qu’est ce que manager ? Existe-t-il différents types de managers ? Existe-t-il différents modes de management ? Existe-t-il différents types de managers ? La littérature sur le management distingue parfois le leader du manager comme le précise notamment Michel Fiol (1) professeur à HEC : « Dans un article célèbre publié en1977, Abraham Zaleznik (2), professeur de psychologie sociale à l’université d’Harvard, distingue deux types de dirigeants, les leaders et les managers, qui diffèrent dans leur vision du monde. Les leaders sont des visionnaires provoquant ruptures et changements. Dotés d’une forte personnalité, ils sont charismatiques, solitaires, empathiques, émotifs, intuitifs et téméraires. Ils génèrent en permanence des idées nouvelles et attisent l’amour ou la haine de leurs collaborateurs. Les managers, ou gestionnaires, sont au contraire, des hommes de compromis, rationnels, méthodiques et organisés, prudents et partisans du travail en équipe. Ils conservent et régulent l’ordre existant, en maintenant une coopération par la conciliation d’intérêts parfois contradictoires. Ils utilisent les instruments de gestion pour influencer leurs collaborateurs, maintenir un contrôle et équilibrer leurs pouvoirs. Selon la thèse de Zaleznik, les organisations rationnelles,« averse »au risque et au désordre, n’offrent un terreau fertile que pour les managers et inhibent le développement des leaders qui ont besoin d’un cadre tolérant l’agressivité, l’élitisme et l’audace. La vision manichéenne de Zaleznik est loin d’être acceptée par tous les théoriciens du management. Pour sortir du dilemme leader-manager, le concept de dirigeant paraît approprié même s’il reste ambigu. Il peut en