Managment de la distribution

145077 mots 581 pages

Management de la distribution
2e édition

Gérard Cliquet • André Fady • Guy Basset

Management de la distribution

Management de la distribution

Gérard Cliquet André Fady Guy Basset

2e édition

Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l'Insead

© Dunod, Paris, 2006 ISBN 2 10 050672 2

TABLE DES MATIÈRES
Introduction 1

Par Gérard Cliquet
PREMIÈRE PARTIE

LA DISTRIBUTION : SECTEUR, ENVIRONNEMENT ET CANAUX
1 LES FACTEURS D’ENVIRONNEMENT DE LA DISTRIBUTION Par Guy Basset, Philippe Laurent et André Fady
Les conséquences des évolutions démographiques Les conséquences des changements économiques Les mentalités des consommateurs et le commerce Les innovations technologiques et la distribution Les contraintes et opportunités juridiques de la distribution

7 8 15 18 22 28

Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 Section 5

2

LES ENTREPRISES DE LA DISTRIBUTION Par Guy Basset et André Fady
Les entreprises de distribution selon les méthodes de vente Les entreprises de distribution selon les structures de fonctionnement

35 36 49

Section 1 Section 2

VI

MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION

3

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET LE POINT DE VENTE Par André Fady et Sophie Rieunier
Les motivations à la fréquentation du magasin Le choix d’un point de vente Le comportement du consommateur en magasin Le comportement du consommateur dans le commerce électronique La gestion de la relation client

60 61 64 73 82 88

Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 Section 5

4

LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet
Circuits et canaux de distribution L’évolution des canaux Les comportements au sein des canaux Le choix d’un canal de distribution

96 97 103 115 120

Section 1 Section 2 Section 3 Section 4

DEUXIÈME PARTIE

LE MARKETING DANS LES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION
5 LE MARKETING DE LA DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet et André Fady
Du marketing de la distribution au marketing de l’enseigne Le

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les nouvelles tendances hors e-c ommerce
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Celle-ci est due à la période des trente glorieuses où la consommation des ménages s'est accrue et diversifiée mais également à l'apparition et au développement des hypermarchés et des différentes formes de distribution (grandes surfaces, hard discount, supermarchés, centres commerciaux). En revanche, depuis quelques années, la consommation des ménages diminuent. Certes, le choix est plus important mais malheureusement le pouvoir d'achat l'est moins. Le consommateur ne peut pas faire ce que bon lui semble. Il doit faire des choix et avoir des priorités notamment en temps de crise, ce qui influe sur la consommation, l'économie et les différentes enseignes.….

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Cours distribution semestre 2 TC
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Thème : Distribution Chapitre 1 : La distribution Introduction : Savoir : les grandes évolutions duc commerce les entreprises de la distribution et les choix stratégiques le poids de la distribution dans l’économie 16 Avril : Evaluation sur l’histoire et le circuit de distribution, retour exposé 21 Mai : Evaluation Appareil commercial, problématiques I. Les grandes évolutions du commerce A. Première période : les bases du commerce Le commerce traditionnel La distribution moderne date du 19ème siècle Au « bon marché » base du grand magasin moderne : libre accès sans obligation d’achat prix fixé et marqué prix bas assortiment étendu : « bazar 1868 et nouveauté 1877 » Pratique des rendu : les gens peuvent échanger les produits Services associés : on peut être livré et de l’installation (assesseur) Installation de la réclame : promotion, proposition aux client Utilisation de la vitrine comme média publicitaire Utilisation des animations : le magasin devient un spectacle Catalogue de vente par correspondance :….

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Calerge la distribution
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FICHE TPTP Calage de la distributionCompétences VISEES :· Diagnostiquer un dysfonctionnement mécaniqueCENTRE D’INTERET :· Connaissance du véhicule. PREREQUIS :· Vocabulaire technique organes moteurTRAVAIL A REALISER : · Caler la distribution· Citer les conséquences d’un mauvais calage (fonctionnelles et structurelles). · Identifier les différents types de tendeurs de courroie. · Analyser succinctement le fonctionnement des tendeurs dynamiques. · Identifier les caractéristiques principales d’une courroie….

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La distribution
326 mots | 2 pages

PORSCHE I) Historique de la marque et évolution de ses gammes Porsche * un constructeur automobile allemand fondé en 1931 par Ferry Porsche, fils de Ferdinand Porsche (= l'ingénieur qui créa la première Volkswagen). * Siège social à Zuffenhausen, un quartier de Stuttgart (cela se situe en fait au Sud de l’Allemagne).….

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Dossier distribution
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Sommaire I – Le hard-discount : Présentation et chiffres 1 1. Historique 1 2. Les utilisateurs et les principaux acteurs du marché 1 II. La réponse des distributeurs 3 1.….

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La distribution
3426 mots | 14 pages

[ DALLOZ.fr : Titre de la popup ] Dalloz jurisprudenceCA VersaillesCH. 1329 novembre 2007n ° 06/03411 | | | Texte intégral :CA VersaillesCH. 1329 novembre 2007N° 06/03411République françaiseAu nom du peuple françaisCOUR D'APPEL DE VERSAILLES Code nac : 53I 13ème chambre ARRET N° CONTRADICTOIRE DU 29 NOVEMBRE 2007 R. G. N° 06/03411 AFFAIRE :….

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Distribution
980 mots | 4 pages

Au Printemps : le client au coeur du luxe - stratégie et gestion de la relation clients 1. Présentation de l'entreprise et retour d'expérience 1. Au Printemps : les 4 saisons d'un Grand Magasin 2.….

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La distribution
416 mots | 2 pages

B) La distribution Pour l'année 2009, le marché du jouet a atteint 2,95 milliard d'euros. En 2010 selon la Fédération des Commerces spécialistes des jouets et des produits de l’enfant, (FCJPE) le marché du jouet français devrait franchir la barre des 3 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Prés de 60% du chiffre d’affaire est réalisé à l’occasion de Noël. Les anniversaires représentent 20% de ce chiffre d’affaire.….

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Category management, etude de cas total
3307 mots | 14 pages

Zoom sur la grande distribution. Enjeux et relations avec les fournisseurs Les évolutions liées à la globalisation et aux nouvelles technologies Programme séquence 2 (6h) Le point de vente, le merchandising dans la distribution physique, la Supply chain, l’ECR et le Category Management Comment gérer une catégorie, périmètre, performances, indicateurs, tactiques Etude de cas Henkel / Eroski Les hommes et les organisations au sein du Category Management. Structures comparées selon les entreprises et les canaux 1 06/11/2009….

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La distribution
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---------------------------------- ---------------------------------- ---------------------------------- La distribution 1) répartitions des magasins Auchan et Carrefour en France a) Les magasins Auchan On compte prés de 122 hypermarchés Auchan en France ainsi que 221 Hypermarchés carrefour.….

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Relation producteur distributeur
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DE DISTRIBUTION DU PRODUCTEUR A / Fonctions de l’activité de distribution Implications de l’activité de distribution [pic] Le choix de la distribution pose plusieurs questions au producteur : qui va remplir les fonctions liées à l’activité de distribution. La concentration de la distribution organisée, la mondialisation, l’intensification de la concurrence ont changer la donne quant aux choix à effectuer.….

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PANORAMA DE LA DISTRIBUTION o Objectifs du cours et méthodes pédagogiques o Définitions du commerce et distribution o Les fonctions de la distribution o Les acteurs du commerce o Importance et évolution….

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COURS N° N °4 : LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION COURS DE MARKETING / Cours n°4 : La politique de distribution --> MSG / IAE --> Novembre 2005 1 COURS N° N°4 : LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION PLAN --> Introduction --> Les fonctions de la distribution --> Canal et circuit de distribution --> Les différents types de commerce --> Le choix du circuit de distribution --> Le contrôle des intermédiaires --> Merchandising --> PDV (Promotion de ventes) et PLV (Publicité sur lieu de vente) COURS DE MARKETING / Cours n°4 : La politique de distribution --> MSG / IAE --> Novembre 2005 2 1 COURS N° N°4 : LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION INTRODUCTION --> Politique de distribution conditionnée par le Produit et le Prix --> Objectif de la distribution : Faire En sorte que le produit soit au bon endroit, en quantité suffisante, au bon moment --> Commercialisation = suite logique de la stratégie marketing --> Opérations d’acheminenemt =….

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Commerce et distribution
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COMMERCE ET DISTRIBUTION Bibliographie : La distribution…, 2005, J. Dioux et M. Dupuis, Pearson Education La distribution, 2000, N. Brudey et C. Ducrocq, Vuibert Revues : LSA Points de vente Linéaires Programme : Objectif : se familiariser avec la distribution I. Les fonctions et l’organisation de la distribution II. Les formes de commerce III.….

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