Mangement participatif

15699 mots 63 pages
MEMOIRE DE MASTER 1
Management des Equipes et Qualité

Le contexte du mémoire : élément déclencheur de la problématique

▪ La mission du stage en entreprise ; périmètre d’application

Le stage s’est déroulé au sein d’un groupe qui est le deuxième constructeur mondial de véhicules industriels, son activité est de concevoir, fabriquer, commercialiser des gammes complètes de solutions de transport de biens et de personnes.

Le groupe comprend différents métiers : Etudes et recherches, fabrications, les achats, commercial/marketing, gestion/finance, les ressources humaines, la communication et juridique, logistique, information.

Le stage s’est déroulé dans un département dont l’activité est la conception et l’étude de cabines de camion. La durée du stage était de 14 semaines ou collaborent trois cents salariés et un responsable qualité (annexe 1).

La problématique du présent mémoire se base sur la mission du stage qui est l’amélioration du système qualité dans le département présenté ci-dessus.

Il est important de savoir que le responsable qualité du département avait une mission parallèle qui lui prenait tout son temps au détriment du management du système qualité du département était par conséquent inexistant.

Ainsi le manque de management du responsable qualité investi dans une double mission était la cause directe de l’inefficacité du système qualité inefficace.

L’absence de management et d’animation qualité avait pour conséquence une non participation des équipes à la qualité au sein du département. Aucune animation liée à la qualité n’avait été faite depuis plus de 12 mois.

Afin de réussir la mission et remobiliser les équipes à la démarche qualité, nous avons élaboré un plan d’action qui est présenté ci-dessous :

▪ Le plan d’action des missions du stage

|Axes |Actions |Objectifs

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