Introduction

De nombreuses entreprises se tournent vers l'utilisation de marketing des causes sociales connexes (CRM) comme outil de communication. Fondamentalement, le concept implique pour l’entreprise de communiquer à travers la publicité, l'emballage et les promotions ; sur leur responsabilité sociale des entreprises, à savoir leur appartenance ou de travailler avec but non lucratif

organisations ou de soutien pour les causes. Le point est d'attirer les consommateurs qui veulent faire

une différence dans la société par leur pouvoir d'achat.

Tant d'entreprises utilisent maintenant CRM, en particulier au Royaume-Uni, le scepticisme est à la hausse (O'Sullivan, 1997; Rogers, 1998). Ce scepticisme peut inciter les consommateurs à rejeter les allégations faites dans les campagnes de CRM, il peut affecter leur comportement d'achat: et pourrait même conduire à des actions plus fortes (Rogers, 1998).Par conséquent, non seulement est-il important pour les entreprises poursuivant CRM d'être sincères dans leur comportement qu'ils doivent également avoir une compréhension complète de la connaissance de leurs consommateurs de CRM et leur niveau de scepticisme avant d'essayer cette technique de marketing.

Le cas de la Norvège est particulièrement intéressant étant donné le développement du système de protection sociale dans tous les pays nordiques. La Norvège est un pays où les consommateurs sont habitué à fournir au gouvernement un soutien financier substantiel à but non lucratif

les attentes que les gens

ont de la capacité d'une entreprise et la volonté de respecter la loi et les règles et

effectuer juste et responsable envers les employés, les clients, les consommateurs et les autorités

(MMI rapport de 1997). Cela fait suite à l'approche traditionnelle de parties prenantes qui ne sont pas

très large, et il fait également aucune mention de la responsabilité des organisations de la société dans

grande. Le Rapport d'image MMI équivaut à la