Manuel de Management Qualité et Environnement

Ensemble, pour une croissance durable

O bj e t e t d o m a i n e d ’ a p p l i c at i o n

Ce document décrit les dispositions générales d’organisation prises par Chronopost pour assurer et gérer la qualité des services qu’elle fournit à ses clients, en maîtrisant ses impacts environnementaux. Les exigences relatives à la “conception et au développement” et à la “propriété du client” sont exclues du périmètre du système de management de la qualité. ¼ Chronopost fait de l’évolution de produits. ¼ La réalisation de la prestation de Chronopost ne nécessite pas l’utilisation de ressources fournies par le client. Néanmoins, Chronopost met tout en oeuvre pour préserver les colis qui lui sont confiés. Le manuel de management est élaboré conformément à la procédure “Gestion et maîtrise documentaire” PAC/PRO/01 et aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000 “Systèmes de management de la qualité” ainsi que de la norme ISO 14001 version 2004 “Systèmes de management environnemental”. Périmètre de certification : La totalité des sites Chronopost est certifiée ISO 9001 version 2000. Chronopost a entamé une démarche de certification ISO 14001 version 2004 en 2007, avec pour objectif de certifier l’ensemble de ses sites d’ici 2010.

PAC/MMQE/01 v10 - 18/04/2008

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Protégez l’environnement, n’imprimez ce document que si nécessaire

Système de Management Qualité et Environnement
L’engagement de la direction
P OL I TI QUE CHRON OPOS T 2008-2010

Ensemble, pour une croissance durable
L’essentiel 2008-2010 : devenir la référence de l’express tout en assurant une croissance rentable à l’entreprise.
Pour cela, nous nous engageons à mettre en œuvre quatre axes stratégiques, avec pour toile de fond une démarche de développement durable initiée par notre actionnaire GeoPost. Pour nous, cette démarche se concrétise notamment par la réduction des gaz à effet de serre et la valorisation de nos déchets. Nos actions