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Manuel Qualite 09 09 2014

6955 mots 28 pages
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MANUEL QUALITE / MQdir 01
MANUEL QUALITE DE LA DREAL PACA
Rédaction :
Indice

Rédacteur

Vérificateur

Date

1

Virginie Gogioso

Michel Monclar

24/09/10

2

Virginie Gogioso

Laure Panichi

06/09/11

- modification MEDDTL
- nouvelle politique qualité
- suppression processus 2 et 13
- intégration processus 7

3

Virginie Gogioso

Laure Panichi

10/08/12

- modification MEDDE-METL
- nouvelle politique qualité
- remplacement des fiches infos par fiches action progrès.

4

Virginie Gogioso

Olivier Crague

31/07/13

- MAJ des activités certifiées

5

Karem Abou-Samra Laure Panichi

17/09/13

- nouvelle politique qualité
- processus Instruction demande métier (7.1)

6

Bénédicte Baduel

09/09/14

- actualisation de la déclaration de politique qualité de la directrice
- modification METL / MLETR
- actualisation des enjeux de la DREAL conformément au projet stratégique 20142018
- MAJ des activités certifiées
- actualisation du 5.2, 5.3, 5.4.1, 5.4.2, 5.4.3,
6.1 et 6.2
- suppression COPIL qualité

Laure Panichi

Modification

Approbation :
Approuvé par

Le 11/09/2014

visa

Anne-France DIDIER

Diffusion :
Pour attribution

Pour diffusion
Agents DREAL (Intranet, rubrique qualité)

Archivage :
–
–

UMQSE - (original papier pour archivage)
Intranet rubrique qualité sous format PDF

Manuel Qualité
MQdir01

Indice 6

1/24

Déclaration de politique Qualité de la Directrice
S’inscrire dans une démarche qualité consiste à consolider nos compétences professionnelles en assurant la sécurité juridique de nos actes. C’est satisfaire les bénéficiaires de nos actions par l’écoute de leurs besoins et le traitement équitable des dossiers en veillant notamment au respect des délais.
Depuis ma prise de fonction en avril 2013 j'ai découvert une DREAL inscrite dans un processus de certification, de nouvelles activités intègrant chaque année le champ de la certification, signe d'une dynamique mise en place grâce aux efforts de tous.
Le volet opérationnel du projet de service et le tableau

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